Skip to content

Яндекс такси оценка

Оценки и рейтинг водителя в Яндекс Такси


Бесплатная юридическая консультация:

Рейтинг водителя в Яндекс Такси вычисляется по формуле исходя из значений коэффициентов, которые приведены в таблице (наведите курсор на строку, чтобы получить точные значения).

Оглавление:

Все рейтинги находятся в диапазоне от 0 до 1. Если во всех полях стоит прочерк, то у водителя накопилось недостаточно статистики для вычисления рейтинга (выполнено менее 10 заказов и получено менее 3 оценок пользователей за последние 45 дней). В этом случае у водителя сохраняется предыдущий рейтинг (если раньше у него была статистика, но он давно не выходил на линию), либо ему присваивается рейтинг по умолчанию (если водитель — новичок).

Распределение заказа между подтвердившими заявку водителями происходит случайным образом с учетом рейтинга. Например, если у водителя А рейтинг равен 1, а у водителя Б рейтинг равен 0.5, то водитель А будет получать в два раза больше заказов, чем водитель Б.

Средняя оценка вычисляется по следующему алгоритму: из всех оценок пользователей, полученных водителем за 45 дней, отбрасывается одна самая большая оценка и одна самая маленькая оценка; из оставшихся оценок вычисляется среднее арифметическое. Например, если у водителя набор оценок пользователей 5, 4, 1, 5, 3 то отбросив одну оценку 1 и одну оценку 5 мы получим 4, 5, 3 что дает среднее арифметическое 4. Количество полученных водителем оценок также учитывается в рейтинге — чем больше оценок получил водитель, тем выше его рейтинг.

Опозданием считается получение статуса waiting более чем через 10 минут после требуемого времени подачи автомобиля клиенту. Процент таких заказов из всех выполненных водителем указан в соответствующем столбце. Для предотвращения установки статуса waiting раньше фактического прибытия система фиксирует «ложный waiting» в тех случаях, когда водитель находится далеко от места подачи. Доля заказов с «ложным waiting» указана в соответствующем столбце.


Бесплатная юридическая консультация:

Отмененные и сорванные заказы также учитываются в рейтинге. При этом одинаково учитываются отмены как со стороны водителя или диспетчера, так и со стороны пользователя. Это сделано для предотвращения ситуаций, когда водитель звонит пользователю и просит отменить заказ через приложение, чтобы избежать штрафа. Статистика по отменам пользователей фильтруется от ложных отмен, накруток и недобросовестных пользователей.

Качество трека водителя фиксируется во время движения водителя к месту подачи и во время выполнения заказа. Если пользователь открыл приложение и таким образом запросил местоположение водителя, в результате запроса фиксируется, было ли местоположения водителя в этот момент свежим (задержка не более минуты). Соотношение свежих и устаревших треков отражается в столбце «Качество трека».

Источник: http://xn--80ahdnibq9ach1l.xn--p1ai/%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F

Рейтинг в Яндекс Такси: для чего нужен, на что влияет, как поднять?

Зачем нужен рейтинг в Яндекс Такси? На сегодняшний день, многие таксопарки и онлайн агрегаторы, вводят для своих клиентов, так называемые системы контроля качества. Они сходятся в одном, что это довольно хорошие комплексные средства для изучения мнения пассажиров, о каком-либо отдельно взятом водителе. Вместе с рейтингом, где выставляются балы по соответствующей шкале, есть возможность высказать свое мнение, точней отзывы о работе того либо иного сотрудника. Поэтому сейчас рассмотрим подробней, что собой представляет рейтинг от Яндекс, на что он влияет и как можно поднять его в условиях и реалиях отечественных таксомоторных услуг.

На что влияет рейтинг водителя?

Для водителей Яндекс, рейтинг влияет по большому счету полностью на всю работу, здесь система построена очень серьезно. К примеру, если ваши балы опустились до критической отметки (4), то временно блокируется возможность брать заказы. В целом же, рейтинг водителя, как определенный показатель, помогает выбрать исполнителя для заказа, при распределении. Как все прекрасно понимают, сервис ориентируется именно на эти значения. Более привлекательные заявки всегда будут поступать опытным и «рейтинговым» водителям, от этого никуда не сбежать. В принципе, сделано это правильно и обдумано, таким образом максимальный рейтинг позволяет зарабатывать больше, а с учетом крупных городов, это вовсе огромный плюс.


Бесплатная юридическая консультация:

То есть, искусственно создается и поддерживается система конкуренции, работающая исключительно в направлении повышения профессионализма сотрудников. Ведь если пассажиру, что-либо не понравится (нарушение ПДД, хамство), то он просто напросто поставит плохую оценку. Таким образом, при негативных отзывах от нескольких клиентов, баллы сократятся и приведут к временной блокировке. А если уровень доверия и дальше будет падать, то вполне вероятно, что сервис заблокируется такого сотрудника навсегда. Кстати, хотелось бы акцентировать внимание, что время пока действует проставленная оценка, равняется двум месяцам.

Как поднять рейтинг в Яндекс Такси?

Вопрос назойливый, многие, особенно новички практически сразу начинают изучать пристально всю систему работы, пытаясь в максимально короткие сроки подняться по «карьерной» лестнице. Вы должны понимать, что рейтинг в Яндекс Такси повысить можно, только, если:

  • Пройти тестирование (сдать экзамен) на знание профессиональных навыков, города. Но, в тоже время, это не гарантия, что оценка сможет продержаться долго, вам стоит постоянно следить за этим.
  • Второй способ — это придерживаться правил поведения.
  • Использовать для помощи специальный робот-консультант, он вмонтирован в приложение. Там можно посмотреть действующую оценку, рассмотреть важные моменты в работе, и следую ним, достаточно быстро достичь нужных результатов.

Кстати, отдельно хотелось бы обсудить вопросы хорошего поведения, ведь именно от них зависит, какую поставить водителю оценку. Итак:

  • Готовьте автомобиль заранее, заправьтесь, приберите в салоне, зарядите телефон и не забудьте «зарядку».
  • Будьте пунктуальны и не навязывайтесь клиенту, существует специальная кнопка, нажав на неё, пассажир Яндекс уже знает, кто к нему и когда подъехал.
  • Будьте вежливы и внимательны.
  • Следуете правилам ПДД, ни в коем случае не стоит «лихачить».

Также напоминаем, что максимальная оценка в системе Яндекс составляет 5 баллов. То есть, чем больше таких оценок вам проставят в Яндекс клиенты, тем лучше. Если показатели поднялись выше 4,8, знайте, это очень хорошо, есть возможность получить статус «Премиум», позволяющий открывать доступ к большому количеству заказов. Но, если показатели снизятся до 4, то временно будет ограничена работа в сервисе. Кстати, новичкам автоматически назначается 4,2, от которых им необходимо следовать только наверх.

Для чего нужен рейтинг пассажира?

Водители определяют рейтинг пассажира, исходя из его поведения, во время поездки. Как вы знаете уже, возможность оценить поездку обоюдная, то есть водители аналогично проставляют пассажирам оценки (не обязательное требование). Ходит негласное правило, что если у клиента низкие оценки, где-то менее 4, то лучше не связываться. Это все не официально, однако работники стараются избегать таких «путешественников». Причин, по которым работник может выставить плохую оценку много, итак:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Хамство.
  • Опоздание.
  • Неаккуратность.
  • Запахи.
  • Громкие разговоры.
  • Подначивание (мол, давайте быстрей).
  • Жалобы на существование и т.д.

Видеть оценку или как узнать свой рейтинг в Яндекс? Узнать собственные балы, которые вам проставляют таксисты Яндекс можно «нелегальным» способом. После приезда очередного водителя, просто спросить у него, какие балы ему проставили.

Существует ли рейтинг таксопарков в Яндекс Такси?

Рейтинг таксопарков Яндекс Такси существует, однако неофициальный, то есть не понятно по каким критериям он формируется, так как сам сервис Яндекс этим вообще не занимается. Рейтинг лучших таксопарков, конкретная оценка почему-то размещается вообще на посторонних сайтах, поэтому достоверных данных нет. Возможно в будущем, такая потребность возникнет, но пока в компании об этом даже не раскрывают планов. Возможно, оценочные сведения собирают путем анкетирования, опроса водителей.

Источник: http://moyuber.ru/rejting-yandeks-taksi

Есть ли в яндекс такси рейтинг пассажира

· Сентябрь 3, 2017

Оценки и рейтинг водителя в Яндекс Такси

Рейтинг водителя в Яндекс Такси вычисляется по формуле исходя из значений коэффициентов, которые приведены в таблице (наведите курсор на строку, чтобы получить точные значения). Все рейтинги находятся в диапазоне от 0 до 1. Если во всех полях стоит прочерк, то у водителя накопилось недостаточно статистики для вычисления рейтинга (выполнено менее 10 заказов и получено менее 3 оценок пользователей за последние 45 дней). В этом случае у водителя сохраняется предыдущий рейтинг (если раньше у него была статистика, но он давно не выходил на линию), либо ему присваивается рейтинг по умолчанию (если водитель — новичок).

Распределение заказа между подтвердившими заявку водителями происходит случайным образом с учетом рейтинга.


Бесплатная юридическая консультация:

Например, если у водителя А рейтинг равен 1, а у водителя Б рейтинг равен 0.5, то водитель А будет получать в два раза больше заказов, чем водитель Б. Средняя оценка вычисляется по следующему алгоритму: из всех оценок пользователей, полученных водителем за 45 дней, отбрасывается одна самая большая оценка и одна самая маленькая оценка; из оставшихся оценок вычисляется среднее арифметическое. Например, если у водителя набор оценок пользователей 5, 4, 1, 5, 3 то отбросив одну оценку 1 и одну оценку 5 мы получим 4, 5, 3 что дает среднее арифметическое 4.

Количество полученных водителем оценок также учитывается в рейтинге — чем больше оценок получил водитель, тем выше его рейтинг.

Отмененные и сорванные заказы также учитываются в рейтинге. При этом одинаково учитываются отмены как со стороны водителя или диспетчера, так и со стороны пользователя. Это сделано для предотвращения ситуаций, когда водитель звонит пользователю и просит отменить заказ через приложение, чтобы избежать штрафа.

Статистика по отменам пользователей фильтруется от ложных отмен, накруток и недобросовестных пользователей. Качество трека водителя фиксируется во время движения водителя к месту подачи и во время выполнения заказа.

Если пользователь открыл приложение и таким образом запросил местоположение водителя, в результате запроса фиксируется, было ли местоположения водителя в этот момент свежим (задержка не более минуты).


Бесплатная юридическая консультация:

Соотношение свежих и устаревших треков отражается в столбце «Качество трека».

Водители такси: Яндекс-такси, Uber(Убер), Gett(Гетт).

Наверное всех водителей интересует вопрос, существует ли рейтинг таксопарков-партнёров сервиса Яндекс.Такси.

По официальной информации, размещённой на сайте самого ЯндексюТакси, такого рейтинга нет и никогда не было. Правда это или вымысел ? Давайте попробуем разобраться. Те, кто заказывал Яндекс.Такси в году 2017, помнят, что при заказе такси через браузер можно было увидеть список таксопарков и… рейтинг этих таксопарков!

То есть, рейтинг таксопарков Яндекс.Такси всё же существует, просто его в данный момент никому не показывают, вот и всё. Таксисты люди суеверные, и думают, что к ним не идут «жирные» заказы в силу каких-то обстоятельств, которые от них тщательно скрывают.

Есть ли какая-то польза для водителей от работы в таксопарке с высоким рейтингом?


Бесплатная юридическая консультация:

А вот это уже более интересный вопрос.

Опять же, официальная позиция Яндекса опровергает, что какие-то бонусы таким водителям предоставляются. Остаётся самый насущный вопрос: как получать много “вкусных” заказов?

Для этого есть . Если Вы хотите устроиться на работу в Яндекс.Такси, Uber(Убер), Gett(Гетт) напрямую без посредников, то оставьте заявку Есть вопрос о работе в Яндекс.Такси, Uber(Убер), Gett(Гетт) или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях.

Отвечаем очень быстро! Если вам понравилось статья, то не забудьте поделится этой статьей в соц.

Ваш e-mail не будет опубликован.Комментарий Имя E-mail Сайт

Водители «Яндекс.Такси» и Uber стали отменять невыгодные заказы.

Объясняем, что делать пассажирам

Бесплатная юридическая консультация:

Вам надо из Ростова в Батайск, напишите об этом в комментарии.

И в «Лидере», и в «306» гораздо серьезнее санкции за отмененные заказы: в «306» за первый же отказ блокируют сначала на час, потом на сутки, а в «Лидере» могут пожизненно забанить.

Да и водителям, получается, нет смысла отменять заказы, потому что они знают и конечную точку, и стоимость. Выгодно работать со всеми агрегаторами и приложениями, сочетать «Яндекс», Uber, «Лидер» и «306».

Рейтинг

Как и водитель, пассажир может анонимно оценить поездку: поставить в своем мобильном приложении от одной до пяти звезд. Каждая оценка — низкая или высокая — влияет на рейтинг водителя и живет два месяца. Чем больше набирается «пятёрок», тем чаще приходят новые заказы.

Заказы приходят, если рейтинг от 4 до 5.


Бесплатная юридическая консультация:

Как рассчитать — это результат работы водителя за последние 60 дней. Складывается он из двух показателей: из общего числа звезд, что поставили пассажиры в конце поездки, и , которую водитель получил в Центре Яндекс.Такси (если в вашем городе он есть).

Например, «четвёрка» приравнивается к 20 отличным оценкам пассажиров, а «пятёрка» — к 30. Важно следить, чтобы рейтинг не опускался ниже отметки «4»: доступ к заказам Яндекс.Такси автоматически приостанавливается.

Проверять текущий рейтинг, а также процент принятых и выполненных заказов удобнее всего в Таксометре, через иконку «Водитель» на верхней панели управления. Как улучшить Возможность принимать заказы временно отключается, если рейтинг падает ниже отметки «4».

Как только старые оценки уйдут в архив и рейтинг подрастёт — блокировка снимется.

Дело можно ускорить, если сдать (или пересдать) тест в : оценки «4» и «5» добавят к рейтингу несгораемые «пятёрки». Пассажиры будут охотнее ставить высокие оценки, если:

  • знать и соблюдать
  • внимательно читать все персональные сообщения в Таксометре.

За что ещё водители Яндекс.Такси получают хорошие оценки и чаевые?


Бесплатная юридическая консультация:

«Если у пассажира звонит телефон — водитель должен сам сделать музыку потише»

Популярные вопросы При первом подключении каждый водитель получает в подарок 30 оценок по 4.2 балла.

Через некоторое время все они уйдут в архив — их вытеснят реальные оценки пассажиров.

За это время рейтинг можно повысить, если сдать (или пересдать) на «отлично» тест в . Когда водитель меняет ВУ через диспетчера таксопарка, его показатели в Таксометре приравниваются к рейтингу новичка.

Чтобы , надо написать в . Когда водитель не выходит на маршрут, то система учитывает последние 30 оценок, которые он получил за 60 дней. не упадет, если водитель часто берет заказы Яндекс.Такси и за два месяца перед отпуском заработал много хороших оценок.


Бесплатная юридическая консультация:

Такой водитель может смело уходить в свой законный отпуск до 28 дней. А ещё мы советуем всегда сообщать диспетчеру таксопарка точные даты отпуска.

Он поставит в Таксометре водителя пометку «Временно не работает», чтобы в эти дни никаких лишних списаний (абонентская плата за интернет, за аренду детского кресла и т.п.) со стороны парка не было.

Подробный обзор Яндекс.Такси

Яндекс.Такси можно встретить в крупных городах Украины, Грузии, Беларуси, Казахстана, Армении.

Сервис и пользователи Изначально мобильное приложение было сориентировано на легкость навигации и понятность интерфейса.

Нужно лишь установить приложение на мобильное устройство и начинать пользоваться.

Звонки не нужны, заказ делается одним нажатием, после предварительного выбора маршрута в специальной форме.


Бесплатная юридическая консультация:

Пользователи заранее знают, сколько заплатят за поездку.

К тому же всегда можно воспользоваться дополнительными услугами, например, перевозкой сноуборда, следует лишь добавить эту услугу в фиксированный чек. К преимуществам Яндекс.

Яндекс Такси наказал меня.

Ещё и друзья подбросили дров в печь, вчера как раз с Дашей обсуждал чем её напрягает Яндекс, её мнение очень соотносится с моими наблюдениями.Прежде всего, в Яндекс.Такси напрягает принципиальный момент — когда отказываешься от поездки падает твой рейтинг, причём, особено бесит когда от поездки заставляет отказаться таксист. Его могут тормознуть гаишники, он может застрять далеко в пробке, может даже сам позвонить и попросить снять заказ.

В Gett для этого есть функция «отменил по просьбе водителя» и приложение предложит заказать повторно, а в Яндексе почему-то пенальтируется юзер. Не понимаю логики.Говорят водители в ЯТ ещё и рейтинг пассажирам ставят. Вы что-то об этом слышали? Как оно работает и по какому принципу нас рейтингуют?Второй момент — у Яндекса нет саппорта на телефоне.

Ну то есть совсем.


Бесплатная юридическая консультация:

Яндекс Такси — отзыв водителя 2017 года

То что там будут или не будут промежуточные, вы узнаете только тогда, когда вы заказ принимаете. Один раз был сюрприз, было сразу 5 точек.

Сразу отменяю такую дичь. Вроде бы что здесь плохого ? Сейчас объясню. Когда пассажир указывает сразу несколько точек, там цена очень и очень шоколадная!

Но не для водителей, а для пассажиров. Например за 2 точки был заказ за 92 рубля (в итоге минус комиссия я получу 83)!

Ты как бы езди, убивай тачку по этим кривым дорогам, а мы за бензин тебе заплатим.

Таких заказов не мало. А вот времени ты тратишь много, плюс еще они могут в какой-нибудь точке простоять минут 5.


Бесплатная юридическая консультация:

Также, Яндекс Такси никак не учитывает тот факт, что когда пассажиру нужно в какую то деревню, то от туда ты уже заказ не получишь никак и обратно нужно ехать пустым. Мало того, что ты едешь туда за копейки, так еще и обратно никого с собой не возьмешь. Нет, это не обязаловка.

Урок 2.

Рейтинг Яндекс Такси

В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только индекс станет положительным, Робот будет разрешен.

Если значение индекса опускается ниже -50, водитель попадает в черный список и больше не сможет выполнять заказы Яндекс.Такси. Водитель может узнать, доступен ли ему Робот, в разделе «Рейтинг» в Таксометре.

У каждой категории свой показатель Индекса выполнения заказов.

А выполненные и отмененные заказы по тарифу «Экспресс» учитываются в категории «Эконом». Пример. Водитель работает в категориях «Эконом», «Комфорт» и «Комфорт+». За большое число отмен в «Экономе» отключается Робот.


Бесплатная юридическая консультация:

В этом случае на «Комфорт» и «Комфорт+» ограничения по работе Робота могут не распространяться — при условии, что индекс выполнения заказов в этих категориях не достиг критической отметки.

Рейтинг водителя и как его повысить в Яндекс.Такси

— Хотя ЯндексТакси работает исключительно с таксомоторными парками, конечным исполнителем заказа является водитель.

Именно от него зависит качество обслуживания и удовлетворенность клиента. Поэтому компания разработала систему рейтингов, которая позволяет мотивировать таксистов. Путь к большому количеству заказов лежит через высокий рейтинг, для его получения потребуется сдать бесплатный экзамен.

Потребуется около двух часов, чтобы:

  1. Пройти обучающий семинар, где будет подробно рассказано о правилах работы со службой Яндекс.Такси.
  2. Ответить на 30 вопросов, касающихся знания улиц города, правил вождения, особенностей работы с Яндексом. Таксист, который получил оценку 3 и выше, будет допущен к партнерству. Пересдача экзамена не допускается.
  3. Заполнить анкету. Для этого необходимо принести с собой паспорт в водительское удостоверение.
  4. Сфотографироваться. Фото будет размещено в профиле пользователя.

Хорошая оценка позволит получить более высокий рейтинг, он не сгорает при выставлении оценок клиентами. Новичок получает 4,2 балла. Максимальная оценка – 5 баллов, если вдруг она опустится ниже 4, то водитель будет временно заблокирован. Здесь действует такая схема – когда водитель не берет заказы от Яндекса в течение 60 дней, ему начисляются средние 4,2 балла.

Поэтому блокировка снимается после того, как рейтинг достигает оценки 4,2, то есть простой может длиться 2 месяца. Расчет идет по последним 30 оценкам за 60 дней, поэтому для водителей с хорошим показателем желательно уходить в отпуск тогда, года в последний месяц его аккаунт прокомментирует 30 довольных пассажиров, так как недостающие будут заменяться средними 4,2.


Бесплатная юридическая консультация:

Еще одна сложность возникает при замене прав. В этом случае идет перерасчет рейтинга с нуля, то есть с 4,2 балла, без учета прежних заслуг. Это элита профессии, статус Премиум дает доступ к большому числу заявок, и позволяет отлично зарабатывать.

Но чтобы получить такой статус, необходимо иметь рейтинг от 4,8 и индекс выполнения выше 50. Рейтинг повышается путем качественного обслуживания клиентов, можно даже попросить оставить отзыв на сайте, правилами это не возбраняется.

А индекс выполнения заявок рассчитывается исходя из количества выполненных заказов и отказов от работы.

Каждая поездка приносит по 1 баллу, отказ от заказа – минус 7. Имеет значение и количество завершенных поездок в неделю, если их больше 35 – плюсуется 1 балл, меньше 25 – отнимается 4.

Источник: http://levconsulting.ru/est-li-v-jandeks-taksi-rejting-passazhira-96761/


Бесплатная юридическая консультация:

Элина Ставиская о том, как водители «Яндекс.Такси» оценивают пассажиров

23 апреля 2014 в 12:23

Сервис «Яндекс.Такси» после поездки просит пассажира оценить предоставленную услугу. Каждому водителю можно поставить от одной до пяти звёздочек в зависимости от того, понравилась ли вам поездка, и в случае дополнительных наблюдений оставить комментарий о его работе. Оказывается, у водителей такси тоже есть возможность оценить пассажиров. О том, как работает эта система и что пишут таксисты в отзывах о своих клиентах, мы узнали у пресс-службы компании «Яндекс».

Элина Ставиская Менеджер по работе со СМИ компании «Яндекс»

Во-первых, сразу оговорюсь, что эта система придумана и реализована не «Яндексом». Она сделана компанией «Росинфотех» в рамках их ПО для таксопарков, которое, в частности, поддерживает интеграцию с «Яндекс.Такси» (многие таксопарки, у которых нет собственного ПО, подключены к «Яндекс.Такси» через ПО «Росинфотеха»).

Водители могут выставлять пассажирам оценки от 1 до 5 и оставлять комментарии. При плохой оценке — 1 или 2 — комментарий обязателен.


Бесплатная юридическая консультация:

Параметры для оценки пассажира в систему не заложены: предполагается, что водитель в комментарии сам объяснит свои критерии. Таксисты оставляют и жалобы, и хорошие комментарии. Среди жалоб самые распространённые — на нетрезвое состояние пассажира, а из хвалебных комментариев — не забрал сдачу, оставил чаевые или просто «красотка».

Оценить пассажира предлагается в конце поездки, когда заказ завершён и оплачен. Водители не обязаны выставлять оценки, они делают это по желанию. Чаще оценки ставят опытные таксисты, которые давно работают и знают, что эта информация может им пригодиться.

Источник: http://www.the-village.ru/village/city/situation-comment/elina-staviskaya-o-sisteme-otsenki-passazhirov-yandeks-taksi-voditelyami

×
Юридическая консультация онлайн