Skip to content

Яндекс деньги мошенники

Как пропадают Деньги с Яндекс Кошелька! Мошенники укралирублей! История Михаила Русакова


Бесплатная юридическая консультация:

В эпоху уже “задолбавшего” всех экономического кризиса денег не хватает всем, в том числе разным мутным личностям мошеннической направленности.

Оглавление:

И вполне естественно, что с развитием интернет-банкинга и различных электронных платежных систем, мошенники очень активно интересуются нашими электронными кошельками и банковскими картами. Тем более, что для этого им совсем не обязательно тратить годы жизни, для того чтобы стать элитой преступного мира виртуального пространства или продвинутым хакером.

Жуликам-мошенникам достаточно и тех щелей, которые им предоставляют безалаберные сотрудники сотовых операторов и родное законодательство. Да что там щелей — целых дверей, в которые преступники входят вообще без проблем.

Так жулики, не особо напрягаясь, сперли 400.000 рублей с Яндекс-кошелька Михаила Русакова (автора блога myrusakov.ru).

Начало неприятностей

Вечером, уже после того, как у большинства людей рабочий день закончился, на телефон Михаила пришла СМСка, которая информировала абонента о том, что мол, ваша заявка на замену СИМ-карты принята. И что если эту самую заявку делал не он, то нужно очень оперативно связаться с оператором и сообщить об этом. Естественно, сообщался и номер для таких, экстренных случаев. Только, хоть номер и был предоставлен, быстро связаться с сотовым оператором не получилось — ни по короткому номеру 0611, ни по другим номерам службы поддержки, потому что ему неизменно отвечал автоответчик, способный вывести из душевного равновесия любого человека, особенно в такой момент, когда счет идет буквально на минуты.


Бесплатная юридическая консультация:

“Ваш тарифный план…, узнайте как подключить дополнительные услуги…, хотите сменить тариф…, нажмите 1. нажмите 2,,” — такое примерно было содержание “беседы” Михаила с механическим голосом сотового оператора. Между тем драгоценное время терялось.

Когда стало понятно, что с автоответчиком можно так “беседовать” до второго пришествия, Михаил отсоединил номер от всех своих счетов, к которым он был привязан. С представителями сотового оператора решено было встретиться с утра, лично посетив салон Билайна.

Беда не приходит одна

Уже перед сном Михаил увидел на электронной почте извещение о том, что с Яндекс- кошелька в два захода было списано почти 400.000 рублей. В отличии от “службы поддержки” Билайна, в службу поддержки Яндекс-денег дозвониться получилось сразу, хотя к тому моменту уже наступила ночь. Поддержка Яндекса пообещала принять экстренные меры и сделать все возможное.

Как мошенники это провернули

Все мы не раз оставляли в банках (и не только в банках) свои ксерокопии паспорта и номер телефона: кредит, оформление зарплатной карты, еще какие-то банковские операции. И для того чтобы лица, имеющие копию паспорта и номер телефона, не имели реальных реквизитов владельца симки, эту самую симку Михаил оформил на своего отца. Он решил, что таким образом обезопасит себя хоть в какой-то мере от действий мошенников. Вроде все предусмотрел человек, кроме одного: откровенного разгильдяйства работников Билайна.

На следующее утро, когда Михаил со своим отцом приехали в офис Билайна, нарисовалась следующая “картина маслом”: неустановленное и по сей день лицо (мошенник) приходит в отделение (салон, офис) Билайна, а в руках у жулика — поддельная доверенность, от имени отца Русакова. Мошенник предоставляет доверенность, сотрудник Билайна производит замену СИМ-карты.


Бесплатная юридическая консультация:

Далее предприимчивый аферист “восстанавливает” пароль от Яндекс-денег Михаила, для этого нужен только доступ к телефону и логин. После того как мошенником все было получено, он уводит все деньги, подтверждая операцию числовым кодом, пришедшим ему на телефон.

Чуть выше я сказал о разгильдяйстве работников салона Билайна. Это первое, что может прийти в голову. Но не факт что так есть на самом деле). Ведь посудите сами: адрес регистрации, серия и номер паспорта, точные фамилия, имя, отчество, указанные в липовой доверенности, были абсолютно верными. А эти данные были только у Билайна.

Еще не понятно, почему сотрудник Билайна “проявил невнимательность”, ведь на доверенности ясно указано, что данная доверенность НЕ распространяется на замену СИМ-карты. Может это была вовсе не “невнимательность” и разгильдяйство. Ведь весьма недурственно, когда тебе “прилипает” тысяч эдак 400!? Впрочем, это всего лишь мое личное предположение, которое, согласитесь, не лишено логики.

Чудеса от Билайна продолжаются

Через некоторое время Яндекс запросил документы, для того чтобы можно было вернуть деньги, в том числе было необходимо предоставить официальное подтверждение Билайна о том, что СИМка была выдана ошибочно. То есть по факту, Билайн должен был признать свою ошибку в несанкционированной выдаче неустановленному лицу сим-карты по поддельной доверенности.

Сразу скажу, что Билайн занял непонятную, глупую позицию ребенка-первоклассника, который потерял портфель, а где потерял-не помнит:).

Когда Михаил с отцом оформили претензию-требование предоставить эту бумагу (признание ошибки), выяснилось, что Билайн категорически не признает своих ошибок. Прошло целых четыре дня, а нужной бумажки предоставлено не было, потому что претензия “плохо отсканировалась”(. ), а рукописный оригинал…исчез. И это ответ одного из флагманов отечественного рынка сотовой связи.


Бесплатная юридическая консультация:

При повторном обращении Михаил заставил работника расписаться в получении и в том, что на этот то раз все отсканировалось четко. Ответа нужно было ждать три дня: таковы правила “флагмана”. Через назначенный самим Билайном срок в три дня, Михаил получил СМС, которое информировало о том, что нужно… еще подождать! Как оказалось, ждать ответа сотового оператора в таких случаях можно вечно: кроме нелепых отговорок и просьб еще подождать, никаких сдвигов не было.

Когда Билайну надоели постоянные напоминания Михаила о своем существовании и необходимости решить проблему, то он просто стал банально врать и вводить в заблуждение своего клиента. Ведь через 17 дней, от возникновения этой ситуации, Михаилу (о чудо!) позвонили и заверили, что письмом отправили Яндексу официальное подтверждение о несанкционированной выдаче СИМ-карты.

Обжегшись на молоке, дуешь на воду.

Обжегшись на молоке, дуешь на воду. Вот и Михаил, давно уже поняв, что верить этим товарищам не стоит, попросил номер почтового отправления или прислать копию письма в электронном варианте. На это был получен вполне предсказуемый отказ, потому что никому и ничего они не отправляли.

Поняв, что Билайн просто тянет время и совсем не собирается признавать претензию, Михаил решает обратиться туда, куда только можно: Роспотребнадзор, Генеральная прокуратура, Администрация Президента, местная прокуратура, Роскомнадзор — человек стучался во все двери, надеясь найти правду. Но от “вышестоящих товарищей” из перечисленных ведомств жалобы просто… спускались вниз, в местный райотдел полиции.


Бесплатная юридическая консультация:

А чтобы вы знали, любой райотдел полиции — это как бы своя кухня. Нет там Дукалисов-Лариных из телевизора, а есть местные “нарки-стукачки”, бытовуха, вскрытые гаражи, и прочая рутина. И никто там не рванет расследовать мошенничество в интернете. Во-первых, своих висяков с десяток папок, во-вторых, любой полицейский понимает сложность расследования и трудную доказуемость таких дел. Отсюда и нежелание даже дело заводить.

Во всяком случае, после визита Михаила в описанный мной местный райотдел и трехчасового общения с дознавателем, нет четкой уверенности в возбуждении уголовного дела, т.к.ему не было выдано постановление о возбуждении дела. Но, хотя бы приняли заявление, и дальнейшие жалобы приобщались к “материалам уголовного дела №…”.

Параллельно с походами в полицию, продолжались попытки добиться своего от Билайна. И в какой-то момент Билайн “смилостивиться изволил”: Русакову было предоставлено требуемое в электронном виде.

Но, во-первых, на “документе” не стояло обязательной в таких случаях печати. А во-вторых, было сказано, что СИМ- карта была выдана непонятно кому 2 декабря, и что в тот же день Русаков ее якобы восстановил. То есть, дойди вся эта эпопея до суда, все выглядело бы так, будто человек сам себя обворовал и еще выставил претензии.

Еще месяц был “убит” на то, чтобы Билайн переправил 2-ое число на третье. Ведь именно третьего декабря Михаил восстановил симку! Но эпизод с выдачей симки неустановленному лицу напрочь исчез из билайновской очередной отписки, которая кстати сказать, опять была без печати.


Бесплатная юридическая консультация:

Неожиданная “подача” от Яндекса

Не менее интересна и позиция Яндекса. Дело в том, что в самое первое обращение в “Яндекс.Деньги” Русаков сразу сказал, что сим-карта оформлена на его отца. На заданный вопрос: ”Повлияет ли это на возврат средств?”, сервис промолчал, но настоял на сборе всех документов. Михаил собирал, уничтожал нервы в переписке с сотовым оператором и беседах с полицейскими, писал жалобы и встречал отписки.

Формально, на словах “дядя Яндекс” занял сторону Русакова. Но! Деньги вернуть отказался, потому что… оказывается, есть закон о национальных системах платежей. И этот самый закон однозначно говорит о том, что и счет, и номер телефона должны принадлежать одному лицу. А в случае с Михаилом счет принадлежит ему, а номер телефона — его отцу. Поэтому, вы мол извините, но закон есть закон!

Вопрос: почему человека заставили собирать документы, если исход был предрешен с самого начала? Для чего человек пытался пройти через эти дебри отечественной бюрократии?

Ложка меда в бочке дегтя

Но все же какой-никакой успешный или “полу-успешный” исход все же состоялся. Не знаю истинных причин, но “дядя Яндекс” все же решил связаться с получателями денег, которые умыкнули у Русакова.

Получателей было по двое — каждому были переведены по 200 тысяч рублей. Так вот, первый получатель заявил, что “ни сном ни духом”, что вообще о деньгах первый раз слышит, и что просит все украденные деньги, которые были заморожены на его счете, вернуть Русакову.


Бесплатная юридическая консультация:

Вероятнее всего, этот счет также был “уведен”: на него просто транзитом перевели деньги Михаила, чтобы потом вывести дальше. Может, у мошенника случился какой форс- мажор (авария, болезнь), и он не смог оперативно вывести эти деньги дальше, пока Яндекс их не заморозил, может воровал часто и много, а может просто идиот — никто уже не узнает. Норублей человеку вернули.

Правда, не забыли при этом удержать свою комиссию за перевод, как на счет мошенника, так и за обратный перевод, “домой”, Русакову.

А вот вторые двести тысяч были выведены на обменник и переведены в биткоины. Их уже никто конечно не вернул.

Выводы напрашиваются сами собой

И они далеко не в пользу Билайна. Очень странный подход к ведению дел в подобных ситуациях, точнее, отсутствие подхода. Ведь если бы была живая круглосуточная служба поддержки, то ситуация наверняка бы разрешилась в пользу клиента.

Еще один момент, с которым я думаю трудно будет спорить — это утечка конфиденциальной информации о клиентах. Возможно, ее просто продают, ведь ни для кого не секрет, что есть черный рынок, где такой “товар” востребован. А с развитием интернета для того, чтобы проворачивать такие “сделки”, много мозгов не надо. Возможно, сами “шустрят”, добывая себе прибавку к зарплате.

И “вишенка на торте”- откровенное вранье и введение человека в заблуждение в комплекте с “полной несознанкой”, то есть нежеланием признавать свою ошибку. Такое поведение приемлемо для мелкого жулика, но для крупнейшей компании — сотового оператора, это не солидно, не понятно и не красиво.

Бесплатная юридическая консультация:

В данный момент только в открытом доступе в интернет- пространстве — более 2500 таких эпизодов.

Что делать?

Если с вами произошла подобная ситуация, важно действовать предельно быстро. Нужно срочно блокировать банковские карты и электронные кошельки. Важно сразу выяснить: была ли замена сим-карты с того момента, когда у вас был последний сеанс связи.

Не исключены просто какие-то технические проблемы, глюки, тогда тревога была ложной. Но если нет, и оператор выдал мошеннику новую сим-карту с вашим номером телефона, тогда пишите претензию.

Ее нужно писать на имя сотового оператора, а не посредника, через которого он действует. Необходимо, чтобы у вас осталась копия претензии с отметкой о поступлении ее сотовому оператору. Желательно продублировать претензию, путем отправления письма по почте с уведомлением на адрес регистрации сотового оператора.

Если все же мошенники успели воспользоваться вашим номером телефона и украли деньги с банковской карты или электронного кошелька, то вам необходимо указать в претензии требование о возмещении денежных средств в полном объеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Также необходимо написать заявление в полицию о факте хищения. Зная, как они работают, смею предположить, что от этой процедуры они будут всячески отбрыкиваться и стараться вас отфутболить. Нужно настоять на принятии и регистрации заявления!

После, при отклонении претензии сотовым оператором, вы можете обратиться в суд.

Тут нужно понимать, что нужно самому заранее позаботиться о безопасности своих средств.

Используйте отдельный телефонный номер для работы с электронными кошельками и банковскими картами. Лучше, если это будет НЕ смартфон.

Никому и никогда не сообщайте номер такого телефона.


Бесплатная юридическая консультация:

Перед использованием номера телефона для операций с банковскими картами и электронными кошельками, отправьте сотовому оператору заявление о запрете на совершение действий от имени абонента по доверенности.

Важно, чтобы у вас остался экземпляр с отметкой о приеме такого заявления. Если вдруг случится неприятность, то факт подачи такого заявления поможет вам в суде.

Имеет смысл установить суточный лимит на снятие денежных средств, например в 5-10 тысяч рублей, в зависимости от ваших потребностей.

Заведите себе виртуальную карту для операций. Кэшбек на нее не начисляется, но шансы обезопасить себя возрастают.

Несмотря на бодрые заверения МВД о том, что похищения денег граждан с помощью сим-карты встречаются редко, и скоро вовсе сойдут на нет, в реальном мире все происходит с точностью до наоборот. Такие мошенничества только набирают обороты, ибо по статистике почти 40% россиян активно пользуются услугой “мобильный банк” и интернет-банкингом.


Бесплатная юридическая консультация:

Потеря всех денег с банковского счета человека или целой организации через мобильный банк стало явлением обыденным и почти рядовым, когда “телепортируются” и пропадают в неизвестном направлении сотни тысяч рублей как физических лиц, так и целых организаций.

Процент раскрываемости таких преступлений чрезвычайно мал, как и шансы вернуть деньги. Более того, люди часто сталкиваются с ситуацией, когда “никто не виноват”, и деньги исчезли.

Источник: http://loxotrona.net/yandeks_koshelek-kak_propadayut_dengi-moshenniki_ukrali_400000_rublej/

Блог Ивана Жаданова

Около недели назад у меня украли счет в Яндекс.Деньгах. Я захожу в счет, проверяю баланс и выскакивает сообщение, что счет закрыт. Сначала я думал, что это блокировка за какое-то нарушение правил и начал разбираться со службой поддержки.

Мне сообщили, что мой счет закрыт, т.к. поступило заявление от имени владельца счета на закрытие и вывод всех денег. Я недоумевал: все паспортные данные были введены мои, никаких заявлений я не подавал ни в заверенном нотариусом виде, ни лично в офисе.


Бесплатная юридическая консультация:

После длительной и не результативной переписки, я затребовал отчет о ситуации и на следующий день (сегодня) мне позвонил сотрудник службы безопасности Яндекс.Денег и разъяснил в чем дело.

Оказалось, что мой счет был пополнен третьим лицом (злоумышленником) на незначительную сумму. Злоумышленник с чеком об оплате заявился в офис Яндекс.Денег и по своим паспортным данным подал заявление на закрытие счета и вывод всех денег.

Система платежей Яндекс.Деньги по правилам может использоваться только для совершения покупок с авторизованными магазинами в Интернете, т.е. теми, кто имеет договор с Яндекс.Деньгами. Соответственно, пополнять счет может и должен только его владелец, без договора принимать деньги нельзя, об этом говорилось не раз. При подаче заявления мошенник предъявил паспорт на те данные, которые были указаны в чеке (чек некоторым образом является подтверждением того, что счет принадлежит ему) и заявил, что указанные при регистрации паспортные данные фальсифицированны и нужны были для конспирации.

Получается, что любой мошенник, зная номер вашего счета в Яндекс.Деньгах может получить к нему доступ, закрыть сам счет и вывести наличкой с него все средства прямо на месте. От данной ситуации может спасти процедура идентификации, которую я всем настоятельно рекомендую пройти. Без этой процедуры ваш счет, ваши деньги находятся в опасности.

Слава богу, у меня не было на счете солидной суммы и потери не существенны.


Бесплатная юридическая консультация:

Ещё раз повторюсь, рекомендую всем пройти процедуру идентификации вашего счета, т.е. привязать счет к вашим паспортным данным. Введенные паспортные данные при регистрации без этой процедуры не являются действительными.

Со своей стороны благодарю службу безопасности Яндекс.Денег за быструю реакцию, звонок и подробные разъяснения и рекоммендации по поводу сложившийся ситуации. Мне порекоммендовали обратиться в МВД и завести дело по статье мошенничества, над чем я сейчас и думаю.

Буду очерь рад, если эта информация вам поможет и убережет ваши средства на кошельке;).

UPD: Подробная информация об идентификации: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522954

Поделиться:

В январе 2013 попытался активировать карты предоплаты на сумму 9500, заказанные на сайте ЯД и доставленные мне курьером (без предоставления чека) еще в декабре 2011 года. Что интересно, заказывал я карты на суммуруб, и одна из карт на 500 руб была успешно активирована в январе 2012.


Бесплатная юридическая консультация:

После длительной переписки со службой поддержки получаю отказ в активации карт.

Пишу претензию в свободно форме, в первых числах февраля отношу в офис ЯД. По электронной почте меня пытаются убедить, что карты не будут активированы.

Иду в юридическую фирму, заключаю договор, составляем претензии, исковое заявление в суд, жалобы во все инстанции. В претензии предлагаю в порядке досудебного урегулирования возместить причиненный мне вред. Претензия получена НКО Яндекс Деньги 26 февраля, 07 марта мне были переведены 9500 руб на счет.

Получаю письмо от ЯД, где сообщают о возмещении вреда на сумму 9500 руб и предлагают обратиться с заявлением в НКО ЯД в случае иных вопросов. Причем ссылаются на договор, в котором говорится, что заявление должно быть по форме, принятой в НКО.

А как же мои расходы ? Пришлось потратить время и стать идентифицированным клиентом. Обращаюсь в службу поддержки — дайте бланк заявления. Молчание. Затем пишу заявление (снова в порядке досудебного урегулирования), где предлагаю возместить вынужденные расходы на составление претензии. Отношу заявление в офис ЯД 8 апреля.


Бесплатная юридическая консультация:

И сегодня служба поддержки начинает слать мне письма по электронной почте, в которых делает вид, что удовлетворена моя первая претензия и никто мне расходы не возместит. Ну что же, подожду официального письма и обращусь в суд.

Моему возмущения нет предела ! Очевидно, что: — с момента подачи первой претензии прошло более месяца до момента перевода на мой счет 9500 руб (за карты, которые не активировались), так что все сроки рассмотрения давно вышли, а с момента подачи второй претензии до момента перевода 9500 руб на мой счет прошло ровно 10 дней — ЯД упирается до последнего, лишь бы урвать хоть какие-то деньги с клиентов !

Мое мнение о НКО Яндекс Деньги однозначное: это организация, не заслуживающая никакого доверия. Для себя я твердо усвоил: никогда не следует пользоваться их сервисами, в том числе сервисом Яндекс Деньги, и никогда не следует иметь с ними никаких отношений. Обманут.

Есть обратная сторона медали, при регистрации кошелька я не вводил паспортные данные, я потерял симку с телефоном, теперь доступа к моим деньгам у меня нету, а яндекс хочет узнать мои паспортные данные которые никак не подтверждают права на кошелек. Я советую всем пользователям выводить свои деньги и больше не пользоваться услугами Yandex.

По своему опыту могу сказать что и Яндекс.деньги и Вебмани являются рискованными местами хранения денег. С Вебмани у меня была своя корявая ситуация — украли деньги, которые еле-еле успел вернуть через неделю переписок с их службой поддержки. В итоге меня забанили по фамильно в этой системе. Любой мой кошелек сделанный на моё имя — блокируется. С яндекс деньгами пока всё было проще — оплатил телефон на билайн, уже неделю деньги не поступили. Их служба поддержки отписалась тем что у них всё нормально, ищите где-то там в Билайне. Комиссию свою сняли и НАХ послали. Бизнес по русски. Резюме: всё что не лежит физически у тебя в кармане — ещё не совсем твоё .


Бесплатная юридическая консультация:

Я об этом уже не раз оставил комментарий. они сами этим занимаются, а не мошенники. после последнего комента мой комп сломался…посмотрим, как сейчас пройдет…но, молчать не надо, хотя и бесполезно. пользуйтесь гуглом и сбербанконлайн..

У меня не так плачевно, я завел кошелек яндекс.деньги и туда скидывал всю прибыль с заработков в инете.

И все благополучно тратил. На счету оставалось 8руб. и они также бесследно исчезли. Но я оплату производил не через интернет а по банковской карте мастеркард и ни каких паролей я ни куда не сохранял и не копировал. А когда обвинил в мошенничестве яндекс.деньги они мне тут же предложили приехать к ним в офис и написать заяву и они все вернут. я им сказал что ради 8 руб. ни куда не поеду. Деньги воруют сам яндекс.деньги со счетов и по этому с ними сотрудничать значить окончательно их потерять. Они всячески будут затягивать процесс и мешать вам для выявления мошенничества. Их цель затянуть дела да бы не всплыло их правда, да и договор расторгают, чтоб к ним претензии не было по быстрому мы тут не причем, просто перевели ваши деньги на свои счета. Деньги с их счетов исчезают очень часто. Так что имейте ввиду воруют ваши деньги яндекс.деньги.

не когда тебе писать сама где нибудь рассказала об этом люди тебя украли

Яндекс — очень не чистоплотная компания. Со счета яндекс-денег у меня постоянно пропадали небольшие суммы. А вот буквально вчера, у меня не просто пропало около 3000 рублей (а ведь сейчас же есть СМС идентификация) но и счет ушел в минус. И сталорублей. Как это вообще возможно? Попробуйте совершить покупку на рубль больше чем у вас на кошельке — яндекс не даст, а тут сразу -3000. А если учесть СМС подтверждения которых я не делала, то ясно лишь одно — сотрудники яндекса воруют деньги, т.к. никто другой не может без СМС подтверждения снять деньги, да и в минус тоже счет нереально отправить обычному пользователю.


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня то есть 6 марта 2015 года у меня украли с яндекс денег 2 мя траншами 6000 рублей. При переписке с поддержкой во всём виноват оказался я. Вобщем мы всегда будем крайними и у нас всегда будут красть деньги Яндекс.

Можете оправдываться, как угодно, но реалии таковы, что Вы не можете не только обеспечить безопасность пользования сервисом, но и не желаете даже заниматься вопросом украденных с вашим посредничеством (а именно так можно расценивать Вашу позицию) денег. Не удивлюсь, если это окажется даже ваш «маленький гешефт» …

Я тоже наивно верил, что крупная компания, работающая с деньгами, обязана отвечать за их сохранность и обеспечивать необходимую помощь и поддержку клиентам, в случае возникновения проблем. Однако…У меня украли все средства с кошелька «Яндекс Деньги», что там были на тот момент, и я сразу же, как узнал об этом, обратился в сервис с просьбой разобраться в ситуации… Никаких уведомлений о данном переводе я своевременно не получил…

Ответ от «Яндекс Денег»… Получил отписку, суть которой сводится к тому, что «..сам виноват, а нам пофиг..». (Желающие могут найти полный текст, ибо благодаря проблемам клиентов «Яндекс Деньги», он широко распространен в сети интернет). Формулировка «кто-то получил доступ к Вашему компьютеру», примененная в стандартной отписке службой безопасности сервиса «Яндекс-деньги» не выдерживает критики… Компьютер у меня дома, (комп рабочий и ревностно мой 🙂 – кроме меня, к нему никто доступа не имеет) постоянно защищен паролями, брандмауэром, антивирусной программой с автоматически обновляемой базой вирусных угроз и т. д. и т. п. Да и сам я пользователь с 20-и летним стажем..

Мое последующее требование установить на какой счет и на каком основании были перенаправлены деньги (и почему я не получил уведомление об этой операции), а также выяснить с помощью лог-файлов код id инициатора перевода, либо подключив иные находящиеся в их распоряжении возможности, доступа к которым я, как рядовой пользователь сервиса, не имею, установить адресата данной транзакции, а также предпринять необходимые действия для возвращения денег на мой счет…. было попросту проигнорировано… Их бездействие вынудило меня обратиться за помощью к правоохранительным органам в надежде, что только их официальный запрос заставит СБ НКО «Яндекс-деньги» выполнить свои обязанности.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако, время (которое в данной ситуации вельми драгоценно) было потеряно, что сделало сомнительной надежду раскрыть преступление «по горячим следам».Из чего следует, что «Яндекс Деньги» скорее способствуют мошенникам…, если не напрямую заинтересованы в том, чтобы чтобы деньги клиента «исчезли»…

В данный момент я добился возбуждения уголовного дела и намерен довести это до конца (Кроме того, я постараюсь максимально распространить эту информацию о вас…). Не ради себя даже, но и тех, кто молчит и не хочет «тратить нервы». Таких печально много, но никто не верит, пока не столкнется с Вашей безответственностью и пофигизмом к проблемам людей, являющихся вашими клиентами. Горите в аду !

Яндекс деньги самый безответственный сервис, никому не советую с ним связываться , особенно упаси вас бог сотрудничать с ними на коммерческой основе, не подключайте свои магазины и счета, потому что если вы вдруг обнаружите что вас обчистили то единственное что вы услышите это — кража была совершена с вашего компьютера или путём его «вскрытия». На вопрос типа а почему вы так решили — не услышите ничего вразумительного, кроме нашу систему не вскрыть она непогрешима,

на вопрос — где же логика что вы пишите сначала что можно вскрыть любую систему (это о моём компе и антивирусе) но нельзя вскрыть вашу — будет мычание некомпетентных обормотов из службы поддержки,

— и апофеоз для смеха, на вопрос а как так получилось что я не получил ни одного уведомления о списании денег, а том что ай пи компа был не мой, эти клоуны из поддержки написали что не коя хакерская группа проникла злодейски в мой комп и удалила все письма,

на что пооследовал логичный вопрос скиньте мне данные о высылке писем самим сервисом по списанию — полное молчание и игнорирование и финальная точка — иди в полицию, ну и на вопрос почему я доверивший вам деньги которые вы про….ли должен иди в полицию а например не самому сервису компенсировать свой косяк мне став потерпевшим и самими взять на себя этот гемор — бессмысленное мычание дегенератов из поддержки.


Бесплатная юридическая консультация:

Всё могу подтвердить переписку сохранил для прикола.

В результате полностью ушёл из яндекс денег как физик ( это где тов год ), вывел свою компанию это где то в год, не стал подключать свою новую компанию предположительно от0 до оборотов по счетам.

И конечный прикол — сумма которую украли сотрудники яндекс денег была всего околоруб.

Кстате сейчас некая ситуация с директом в чём то похожая, опять явный косяк системы и опять бессмысленное мычание и ноль реальных действий для решения вопроса.

Вывод потихоньку перебираюсь на гугл, что и всем советую.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://zhadanov.ru/2008/09/09/moshennichestvo-v-yandeksdengax/

Яндекс деньги пожаловаться на мошенника

Каким образом пожаловаться на сайт мошенников: как это сделать

К счастью, для законопослушного гражданина существует огромное множество способов надежно защитить свои личные интересы и во «всемирной паутине». Эта статья расскажет вам, что следует предпринять в том случае, если вы стали жертвой виртуального мошенничества.

При этом не следует путать понятие «интернет-мошенничество» с другими похожими правонарушениями. Так, например, если злоумышленник завладел чужими персональными данными, но не использовал их для хищения имущества, его преступление будет классифицировано как «пренебрежение правилами эксплуатации информационных сетей». Такие дела рассматриваются в соответствии со статьямиУК РФ. Наказание же за подобные правонарушения обычно является более «лояльным», чем меры пресечения в отношении мошенников.

Как вернуть деньги с Яндекс кошелька

Случаются ошибки с переводами денег по системе Яндес.Деньги. Ведь при вводе через терминал или отправке первый раз по неизвестным реквизитам, пользователи совершают либо механические ошибки, либо отправитель указал неверные данные. Но иногда такая отправка проводится людям, занимающимся сознательным отъемом средств у пользователей.

На страницах сервиса после авторизации доступна форма, через которую можно обратиться по финансовым вопросам непосредственно к работникам техподдержки. В теме достаточно выбрать шаблон из представленных готовых разделов. После этого пользователь заполняет поле с текстовой частью «Что случилось».

Как пожаловаться на сайт мошенников и вернуть свои деньги

  1. Мошенничество интернет-магазинов. Продажа товаров по 100% предоплате. В итоге покупатель не получает свой заказ. Либо полученный в итоге товар отличается от заявленного ранее.
  2. Розыгрыши или викторины. Для участия нужно заплатить специальные вступительные взносы, которые гарантируют занесения вас в списки участвующих.
  3. Часто мошенники рассылают просьбы отправить СМС на «Бесплатные номера» для восстановления доступа к аккаунту.
  4. Смс-оповещения за регистрацию на сайте.
  5. Брачная афера.
  6. Вирусы.
  7. Интернет-попрошайничество, сборы на реабилитацию и прочую помощь. (не всегда является обманом).
  8. «Чудо кошелек». Вам предлагают заманчивое предложение. Для этого нужно перевести на сторонний счет денежные средства, и вам тут же возвращают удвоенную, иногда даже утроенную сумму.
  9. Предложения о работе не выходя из дома. При выполнении вы тратите свое время и ресурсы, а в итоге не получаете материального вознаграждения.
  10. Интернет-фишинг. Получение злоумышленниками конфиденциальной информации: пароли и логины от личных кабинетов, пин-коды от карт.
  1. «159» статья УК РФ является основной, по которой привлекают мошенников к ответственности. Она вменяет мошенничество.
  2. Наказание по статье «171» УК РФ предусмотрено за ведение незаконной предпринимательской деятельности.
  3. Распространение рекламы, которая не соответствует действительности и подпадает по действие статьи «5» Закона «О рекламе».
  4. По статье «199» УК РФ возможно повлечь за неуплату налогов и сборов, которые предусмотрены ведением предпринимательской и иной деятельности.
  5. За обман потребителей, введение в заблуждение, подмены товара, либо не соответствие его, применяется статья «14.7» КоАП РФ.

Как пожаловаться на сайт в Google и Яндекс

Часто ли вы замечали сайты, которые не по праву находятся на первых местах в поисковой выдаче Google или Яндекса? Думаю такое случалось с каждым. Ярким на то примером может послужить победитель недавнего конкурса от Web Effector, где победителем стал человек, который наращивал ссылочную массу своей статье спамными ссылками низкого качества. И не смотря на это, он все-таки занял первое место, тогда как существовали более достойные представители такие как, например, Сидаш. Так вот, я хотел бы, чтобы каждый из нас при появлении таких сайтов или отдельных страниц мог и хотел пожаловаться на сайт в Google или Яндекс. Нужно бороться с такими лжеспециалистами в области продвижения сайтов, которые без своих черных методов не способны грамотно продвигать в поисковых системах. Может по средствами жалоб, мы переучим их?

Я не призываю жаловаться на сайты если они провели закупку пары ссылок или обменялись постовыми. Я рекомендую не задумываясь жаловаться на спам на сайтах, которые воруют контент и не ставят обратных ссылок; которые проводили явное спамное продвижение; которые размещают контент не соответствующий названию. Обязательно жалуйтесь на сайты, которые пытаются нанести вред вашему компьютеру, распространяя вредоносное ПО; или которые пытаются получить конфиденциальную информацию. Сейчас я расскажу вам как и куда пожаловаться на сайты. Рекомендую в первую очередь пожаловаться в Google и Яндекс. Если же вы являетесь правообладателем продукта интеллектуальной собственности (музыка, программы, тексты) и у вас есть подтверждение правообладания, пишите в хостинг-компании, которые с большой вероятностью отключат сайты правонарушителей. Перед тем как жаловаться, я рекомендую прочитать статью о том, как изменились сайты за 17 лет.

Как мошенники воруют деньги через соцсети

В-третьих, знайте, что призы или подарки мы никогда не предлагаем в личке. Иногда мы проводим розыгрыши призов в соцсетях, но делаем это на своих страницах ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook. Если в личке вас зовут поучаствовать в играх с призами от Сбербанка, помните, что приз тут — ваши деньги, и его хочет получить мошенник.

Мошенники все чаще используют соцсети в своих целях. Одна из самых популярных схем — представиться сотрудником банка и попробовать украсть деньги или выманить личные данные. Жертвами таких махинаций становятся клиенты всех банков. Рассказываем, как понять, что вы имеете дело с мошенниками, и почему ни в коем случае нельзя с ними контактировать.

Яндекс деньги пожаловаться на мошенника

К предыдущей странице: фантастическое, конечно, невезение у человека, которому вернули 56 рублей Очень обидно получилось. В нормальной ситуации, когда предлагают подать заявление в офис, обычно удаётся вернуть основную часть суммы или всё целиком — но только если получатель денег не придёт с заявлением. В случае мошенничества они очень часто и не приходят, проще бросить деньги, чем связываться с дропом. Но если деньги попадут к человеку, уверенному в себе, он да, может подать заявление и забрать деньги. Впрочем, многие подают и заявление с согласием на возврат.

Раз не верну,то не стоит. Но обидно, т.к. эти деньги на дороге не валялись,а были заработаны честным трудом. И так же обидно такое отношение ЯДа к своим клиентам. Из-за какой-то тупорылой жалобы на 2 ошибочных платежа мой кошель заблочили.( Хотя, если подумать, то как человек мог сделать 2 ошибочных платежа с протекцией) А когда дело коснулось реальных мошенников, то им по хрену на все.

Яндекс деньги пожаловаться на мошенника

Ещё одним способом противостояния ворам и обманщикам является русский проект «Сердитый гражданин». Он специализируется на решении разноплановых проблем: от неполадок с горячей водой дома до кражи денег в сети. Для того чтобы воспользоваться услугами проекта, зайдите на его сайт, выберите необходимую тему и заполните форму жалобы.

«Сердитый гражданин» – это тот ресурс, куда обращаться в случае интернет-мошенничества просто необходимо, если вы твёрдо настроены вернуть украденное. Действия участников проекта оперативны и дают отличные результаты. А подтверждением тому служат многочисленные решённые проблемы граждан.

Как пожаловаться на мошенника онлайн в полицию

  • ст.№144 УПК РФ регламентирует длительность времени рассмотрения заявления – оно составляет не более 3 суток (при необходимости – 10 суток);
  • по истечении отведенного на рассмотрение заявления времени, согласно ст.№145 УКП РФ, возможно три варианта развития событий:
  1. возбуждение уголовного дела;
  2. отказ в возбуждении уголовного дела;
  3. передача заявления в иные органы.

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление. Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

Как заблокировать QIWI кошелек мошенника

  1. Открыть главную страницу и перейти в раздел «Помощь», выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки»;
  2. Далее появится форма обращения, где нужно среди трех адресатов выбрать «Служба поддержки»;
  3. После этого выбираем тему обращения «Перевод денег мошеннику»;
  4. Далее следует заполнить все остальные поля и подробно описать сложившуюся ситуацию и ваши подозрения на счет пользователя QIWI.

Сейчас все больше расширяются возможности пользования сетью интернет. Для одних людей это возможность развития и доступа к ресурсам информационного характера, для других – общение, а для третьих – отличный шанс поживиться легкими деньгами, ведь они мошенники.

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете

Если вас обманули в интернет-магазине — что делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
  • организация финансовых пирамид;
  • продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Источник: http://urist-yslugi.ru/test_category/yandeks-dengi-pozhalovatsya-na-moshennika

Идентификация Яндекс Деньги лохотрон?

Друзья, всем привет! Сегодня расскажу Вам о том, как не попасть на лохотрон при идентификации Яндекс. Деньги. Казалось бы разве может быть лохотрон со стороны Яндекса? Конечно нет, но есть поддельные фишинговые письма, которые могут нанести Вам ощутимый вред. Об этом сегодня и расскажу.

В самом начале хочу поздравить Вас с праздником! Сегодня 14 июня отмечается Международный День Блогера , с чем я Вас и поздравляю. Желаю отличного блоггинга, удачи, отличных статей и солидного дохода!

Ну а теперь, переходим к нашей теме. Буквально вчера 13 июня мне пришло письмо якобы от системы Яндекс. Деньги с заголовком «Идентификация», ниже я приведу Вам для ознакомления все письмо. Но суть его такова.

Согласно соглашению об использовании сервиса платежей Яндекс Деньги пункту 4.6.2.4. Проведение операций в системе для Вас временно недоступно . Вам настоятельно рекомендуеться Идентифицироватся в системе. Обслуживание счёта будет восстановлено после завершения процедуры. Чтобы приступить к процесу заполнения формы следуйте в данный раздел .

Причем заметьте, я привел оригинал текста и в этом кусочке содержится 3 ошибки в словах « рекомендуеться» «Идентифицироватся» и «процесу», вот такие грамотеи .

Для дополнительной информации, сообщаю вам, что письмо было отправлено с ящика , но думаю что этот ящик уже заблокирован, так как я сразу отправил запрос в Яндекс. Деньги и получил ответ, который тоже приведу ниже.

У меня конечно пройдена идентификация и я это знаю, поэтому я сразу понял в чем дело. Но если вы новичок или не совсем новичок, то можно легко угодить в лапы мошенников. Вы не только можете подцепить вирус, но и отдать свои пароли и доступы мошенникам. Все очень серьезно и может привести к плачевным результатам.

Вот полное письмо, которое я получил в качестве подделки якобы от Яндекс. Деньги.

И вот какой ответ я получил уже сегодня от поддержки Яндекс. Деньги, полностью привожу текст данного письма со всеми активными ссылками.

Сообщение, которое Вы получили, отправлено мошенниками, а указанная Вами страница является фишинговой*, то есть не имеет никакого отношения к сервису «Яндекс.Деньги».

Внимание! Если Вы уже открыли ссылку из фишингового письма, то Вам необходимо как можно скорее сменить все пароли своей учетной записи (даже если Вы не вводили их на фишинговом сайте). Для этого наберите в адресной строке passport.yandex.ru (мы не даём здесь активную ссылку из соображений безопасности). Смените пароль в разделе «Персональные данные» и платёжный пароль в разделе «Платёжные данные». Запишите новые пароли на бумагу, чтобы не забыть их (хранить пароли прямо в компьютере не рекомендуется).

В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.

Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.

Вам обязательно нужно проверить компьютер на вирусы и троянские программы. Вы можете скачать бесплатную версию антивируса DrWeb: https://www.freedrweb.com/ download+cureit+free/?lng=ru

Мы предпримем все необходимые меры, чтобы фишинговая страница была закрыта.

=== *Фишинговые сайты — это веб-страницы, очень похожие на настоящие сайты банков, платёжных систем или других реально существующих солидных компаний. Такие сайты создаются мошенниками для того, чтобы заполучить чужие пароли и другую конфиденциальную информацию. Злоумышленники рассылают фальшивые письма от имени этих компаний, чтобы заманить пользователей на поддельные сайты и спровоцировать ввести в фишинговые формы, размещенные на таких сайтах, персональные или платежные данные. Введенные данные становятся достоянием мошенников, а пользователи рискуют лишиться доступа к своим счетам и потерять деньги.

Как защититься от фишинга?

1) Соблюдайте меры предосторожности:

— Никогда не открывайте ссылки из электронных писем. Помните: ссылки в письмах могут быть фальсифицированы. Нажав на такую ссылку, Вы будете перенаправлены совсем не на тот сайт, URL которого виден в тексте письма или в адресной строке браузера). Чтобы избежать этого, вводите URL вручную в адресную строку.

— Если Вы подозреваете, что полученное Вами письмо может быть частью фишинговой атаки, срочно свяжитесь со службой технической поддержки или службой безопасности компании, от имени которой это письмо отправлено.

— Ни в коем случае не вводите никаких персональных и платежных данных, если у Вас есть хоть малейшие сомнения в происходящем.

2) Пользуйтесь современными методами антифишинговой защиты: — Microsoft Internet Explorer: Настройки -> Безопасность -> Включить фильтр SmartScreen — Яндекс.Браузер и Google Chrome: Настройки -> Показать дополнительные настройки -> Включить защиту от фишинга и вредоносного ПО — Mozilla Firefox: Настройки -> Защита -> Блокировать сайты, подозреваемые в мошенничестве

Спасибо за запрос. — С уважением, Денис Петров Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги://money.yandex.ru

Кстати, очень внимательно ознакомьтесь с ответом от Яндекса, там есть много советов по безопасности и защите от фишинга. Да и подробно рассказано, что такое фишинг вообще.

Так что друзья, будьте внимательны и осторожны на просторах интернета и берегите себя и свои данные, а также никогда не попадайтесь на удочку мошенников. Другие статьи по теме, вы можете почитать на моем блоге в рубрике «Как не попасть на лохотрон». Если у вас есть вопросы, Вы всегда можете задать их в комментариях и я с удовольствием на них отвечу. Желаю Вам удачи! И еще раз с праздником!

Источник: http://sovetywebmastera.ru/kak-nepopast-na-lohotron/identifikatsiya-yandeks-dengi-lohotron

Яндекс.Деньги мошенничество

Позавчера у меня укралияндекс-денег (все что имелось), и я начал разбираться. Сразу сообщу, компания Яндекс.Деньги после факта мошенничества, сразу захотела расторгнуть со мной договор, тем самым скрыв факт происшествия. Вопрос — можно ли доверять компании Яндекс.Деньги?

Для начала сообщу, что работаю программистом (стаж 8 лет), яндекс-кошелек использую 6 лет.

Везде использую очень сложные пароли, которые подобрать нереально, например: BNa5asvDHF2sr8Qsz

Храню в программе KeePass все пароли под главным паролем, который нигде не записан.

Для тех, кто не знает, копируя пароль из этой KeePass, он помещается в буфер обмена на 10 секунд, после чего удаляется из буфера.

Браузеру никогда не разрешаю запоминать пароли от очень значимых сайтов (в том числе Яндекс.Деньги).

Использую Windows-брандмауэр и антивирус Nod32 версии 5.0.95.0, базу данных которого обновляю своевременно.

А теперь расскажу, как всё происходило.

Понедельник:

13:10: получаю письмо от некоторого с текстом Верните деньги

19:18: отвечаю: какие?

Вторник:

14:21 пишет:

В воскресенье моя почта была вскрыта хакерами и сделаны переводы на ваш Яндекс-кошелёк:расход 12.08.:,00 Перевод для totx расход 12.08.:,00 Перевод для totx

проверяю свой кошелек, может быть на него кто-то перевел данные суммы и удивляюсь, на моем счете 566 руб. 51 коп. я в шоке и пишу ответ:

все мои деньги тоже пропали, ща буду разбираться с яндексом.

14:21 пишет:

Посмотрите историю, приходили ли от меня и куда ушли, адресату, куда ушли деньги, тоже напишите. Если возможно, пришлите скрин истории.

захожу в историю яндекс-кошелька, и вижу такую картину:

пишу в Яндекс-деньги, прикрепляю скриншот, получают от них ответ:

Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером.

14:43 высылаю незнакомцу скриншот с текстом :

вот такая ситуация у меня, смотрите скриншот. Я уже написал в яндекс, буду ждать ответа! Спасибо, что сообщили, я в шоке.

14:48 пишет:

От Яндекса толку не будет, лучше свяжитесь с Билайном, похоже, деньги выводились на Билайн, и в переводах фигурируют номера телефонов. Возможно, оператор может чем-то помочь.

15:04 звоню в Билайн и высылаю незнакомцу письмо :

позвонил в билайн, сказали распечатать все чеки переводов и в офисе написать заявление на возврат денег, буду пробовать!

15:08 пишет:

Тогда в долгий ящик не откладывайте. Если деньги ещё не обналичили (может у Билайна есть период холда) то шанс есть.Вы им главное номера телефонов поскорей дайте, чтобы могли заблокировать.

15:18, «Яндекс Деньги» присылают письмо:

Пожалуйста, сообщите, какая сумма оставалась на счету до пропажи. Также сообщите, пожалуйста, принимаются ли Ваш пароль для входа на Яндекс и платёжный пароль.

кстати, вот к примеру детальная информация о последнем выводе средств:

Whois IP 94.100.17.148 по nic.ru и reg.ru

18:45 захожу в метро, звонят из Яндекса, спрашивают возле компьютера я или нет, отвечаю, что нет, обещают перезвонить.

19:00 еду в офис билайна (м. Менделеевская), пишу заявление. Мне сразу говорят, что деньги выведены с указанных номеров, поэтому уже ничего не поделаешь. Вот фотка заявления:

19:25, «Яндекс Деньги» присылают письмо:

Служба безопасности ООО «ПС Яндекс.Деньги» доводит до Вашего сведения, что платёж в Системе с Кошелька №8159 на суммуруб. был совершён с использованием корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы являются основным идентификатором пользователя Системы.

Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.

Мы вынуждены напомнить, что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании Системы «Яндекс.Деньги», п. 7.12.)

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их нам не удалось.

Мы настоятельно рекомендуем Вам: 1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы. Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего антивируса;

2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);

В дальнейшем Вы можете отказаться от использования платежного пароля и перейти на альтернативный способ подтверждения платежей – усиленную авторизацию.

Этот способ более сложен, но после перехода на усиленную авторизацию Вам больше не нужно будет опасаться, что платежный пароль могут украсть мошенники.

3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2. Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

Для этого Вам необходимо: 1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml ). 2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт). 3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее). 4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления. 5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России — подразделения Специальных Технических Мероприятий).

В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции платёжных терминалов и банков и т.п.)

Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк. Посмотреть IP-адреса можно в разделе «Последнее посещение» (ссылка есть внизу каждой страницы).

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим правоохранительным органам по их запросу.

Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице http://money.yandex.ru/doc.xml?id=101719

С уважением, Денис Петров Служба поддержки пользователей ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

Среда:

10:12 высылаю незнакомцу письмо :

всё, пипец, деньги не вернуть! ходил в билайн, они говорят денег конечно уже нет на этих номерах, заявление приняли, но только в качестве претензии, сразу сказали, что деньги вернуть не получится. Яндекс тоже ответил, что бабло было выведено по правильному логину/паролю, типа сам виноват, могу прислать письмо с их ответом. Короче говорят, установите антивирус и проверьте комп, а потом сходите в ментовку и напишите заявление. Эх, как теперь дальше ваще работать с яндекс-деньгами?

11:14 пишет:

Я так и думал. Но в милицию заявление можно и отправить, только нужно от Яндекса какую-нибудь бумажку получить.

Я и раньше с ЯД не работал, всё больше с вебманями, а тут партнёр не мог вебманями воспользоваться, вот и сушу вёсла.. ((

В принципе Яндекс вообще отказывается от ответственности и даже не вводит подтверждение по СМС (куда уж проще и надёжней), но тут им их репутация до одного места.

пишу письмо в Яндекс.Деньги:

10:34 «Яндекс Деньги»:

Такой системы у нас нет.

С уважением, Марина Северская Служба поддержки пользователей ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

Четверг:

жду какого-то решения от Яндекс.Денег и Билайна, но ничего не происходит, вечером решаю пойти завтра в милицию.

Пятница:

15:45 пытаюсь закинуть себе на мобилку оставшиеся 566 руб рублей и получаю сообщение

Операции по вашему счету в Яндекс.Деньгах приостановлены. Пожалуйста, обратитесь за разъяснениями в службу поддержки .

15:58 пишу письмо в Яндекс.Деньги:

16:00 иду в милицию, пишу заявление и объяснительную:

и получаю талон-уведомление о принятом заявлении:

17:06 «Яндекс Деньги» отвечают:

Ваш запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Пожалуйста, дождитесь его ответа.

С уважением, Денис Зуев Служба поддержки пользователей ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

18:34 «Яндекс Деньги» отвечают:

Расходные операции по Вашему счёту №8159 приостановлены в соответствии с п. 4.6.2.5 Соглашения об использовании системы «Яндекс.Деньги».

Обратите внимание на то, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления.

Одно из лиц, совершивших платёж в системе «Яндекс.Деньги», оспаривает зачисление, поступившее на Ваш счёт. Деньги были зачислены на Ваш счёт2 15 :48:19, сумма платежа: 11691.25. Сумма к возврату 566 руб. 51 коп.. К сожалению, по соображениям безопасности мы не вправе сообщить Вам ни личность заявителя, ни более подробную информацию о спорном платеже.

Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении). Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.

Если Вы не согласны признать спорный платёж ошибочным, то компания Яндекс.Деньги в соответствии с п. 9.2.1. расторгнет с Вами договор. Согласно п. 9.2.1 «Соглашения об использовании Системы Яндекс.Деньги» договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время. Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление. Договор считается расторгнутым по истечении десяти дней после получения указанного уведомления. Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо будет предоставить заявление согласно образцу (форма zayavlenie_rastor_f10-7, бланк в приложении).

Обратите внимание: лицо, оспорившее платёж, вправе обратиться в милицию, и по запросу правоохранительных органов мы будем обязаны предоставить всю информацию о Вашем счёте.

Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:, Москва, а/я 57, ООО «ПС Яндекс.Деньги».

При этом учтите, что нотариус, свидетельствуя подлинность подписи на документе, не удостоверяет факты, изложенные в нём, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом (см. ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате).

Важная информация: По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой — на адрес московского офиса. Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются. Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование системы. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента его получения.

Если в течение 20 рабочих дней мы не получим от Вас ни того, ни другого заявления и если Ваш счёт не идентифицирован, мы будем вынуждены удовлетворить требования лица, оспорившего платёж, и возместить ему сумму спорного зачисления. При этом Ваш счёт в системе «Яндекс.Деньги» будет закрыт. Забрать оставшиеся деньги (если на счёте сумма больше спорной) Вы сможете также по заявлению.

С уважением, Алёна Романова Служба безопасности и финансового мониторинга ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

Понедельник:

10:39 пишу письмо в Яндекс.деньги:

О ошибочных платежах я Вам сообщил ранее, читайте письмо, там имеется очень подробная информация.

Что касается добровольного перевода оставшихся на моем кошельке денег, какому-то лицу, то с этим я не соглашаюсь.

Теперь что касается расторжения договора, то знайте, что во вторник (14.08.2012) я написал заявление в Билайн о мошенничестве, в пятницу (17.08.2012) я обратился в милицию, написал заявление, объяснительную, поговорил с следователем, передал всю детальную информацию по каждому фиктивному платежу и передал оригинал заявления в Билайн, по факту мошенничества заведено дело. В связи с этим расторгать договор Вы наверняка не имеете право. Поэтому, пожалуйста, сообщите, какие данные нужны Вашей компании, чтобы договор не расторгался. Может Вам нужен запрос из правоохранительных органов, это можно сделать легко, может быть какая-либо еще информация, я буду стараться содействовать, чтобы вывести злоумышленников «на чистую воду».

В свою очередь я очень удивлен Вашим решением расторгнуть договор и это натолкнуло меня на мысль, что тут участвует либо действующий, либо уже уволенный (бывший) сотрудник Вашей компании. Т.к. деньги выведены не только у меня, а в том числе у др. Ваших клиентов, у которых все операции совершались под их логином/паролем и секретным ключом, то знать такие данные может либо профессионал (хакер) либо сотрудник Вашей компании. Думаю, милиция может попробовать разобраться, надо ей только посодействовать.

13:12 «Яндекс Деньги» отвечают:

Наши правила обязательны для всех, и сделать исключение мы не можем. Начиная использовать нашу систему, Вы подтвердили, что принимаете «Соглашение об использовании». Для восстановления доступа Вам необходимо действовать так, как мы рекомендовали в прошлых письмах.

К сожалению, у нас нет возможности продолжать обсуждение данного вопроса. Спасибо за понимание.

С уважением, Алёна Романова Служба безопасности и финансового мониторинга ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

13:20 Вот и всё ребята, «финито ля комедия», компания Яндекс.Деньги начинает игнорировать меня. Однако, я пишу им в ответ письмо:

Вот так я «удачно» посотрудничал с компанией Яндекс.Деньги.

На последок скажу, что такого не встречал, но очень интересный случай и весьма занятные отзывы можно почитать на сайте zhadanov.ru »

Итоги:

1. Вывод: действовали очень профессионально, скорее всего заранее позаботились о паролях от кошелька

2. Предположение: возможно некоторые сотрудники компании Яндекс.Деньги сливают данные хакерам

3. Предположение: бывший сотрудник компании Яндекс.Деньги сливает данные или самостоятельно занимается мошенничеством

Заметьте, я не обвиняю компанию Яндекс.Деньги, однако, возникает закономерный вопрос, почему компания Яндекс.Деньги хочет как можно скорее расторгнуть со мной договор и удалить мой счет (а следовательно и всю историю операций по счету).

Всем спасибо за внимание, хотелось бы узнать, какие выводы возникают у Вас?

p.s. разместил данный пост на хабре, комментариев оч. много — http://habrahabr.ru/post/149924/

Похожие статьи:

А я вообще не храню деньги на электронных кошельках, как только кладу деньги, сразу же оплачиваю услуги или товар, что и всем советую

PS. Или если получили перевод сразу на банковскую карту кидайте.

как же ж вы не упомянули, что через ваш счет увели деньги ещё у пятерых человек. надо с ними связаться, уговорить их подать заявление в милицию, тьфу полицию, и в полиции узнать как можно эти дела объединить в одно. ведь тут уже будет больше информации о преступлении. очень удивило, что вы только о себе пишите, напомнили анну шавенкову.

PS. как вариант: связаться с товарищами по несчастью можно переведя небольшую сумму на их кошельки, там есть возможность написать текст для получателя перевода.

Подумалось. Яндекс и хочет расторгнуть договор, покуда жареным запахло и могут подать в суд на основе пункта 13.2

А безопасность у них хамская, чуть чего всё валят на пользователя, мне такое -же письмо прислали минут через 15 видать даже не разбираясь. украли ну и ладно сам виноват, а то что хотели вернуть оставшиеся крохи некоему лицу который пострадал меньше всего, бл. я это вообще ни в какие рамки.

Риски есть всегда, я хоть и пользовался но больших сумм не держал, с яндекса увели буквально за несколько часов. Проверил поступили ну и сказал себе «завтра выведу» а по утру их нема. Зная наше законодательство, с трудом верится что что-то можно сделать.

С лета борюсь с соседом из-за музыки, милицию раз по пять за ночь от настроения вызываю. Те исправно приезжают разводят руками типа «мы ничего сделать не можем», принимают заявление и уезжают, по заявам участковый дебошира вызывает и проводит разъяснительную беседу, тот кивает и придя домой врубает свою шарманку как не в чём не бывало.

Тут тоже самое, можно долго обивать пороги, тратить время, нервы, а в итоге будет ноль. Проще просто не быть их клиентом. Я всё что светится в инете больше нигде больше 500 рэ не храню или снимаю до копейки, сейчас модно стало гонять через сбербанк, кидают на номер карты, это куда надёжнее, всё же банк и пользуюсь одноразовыми паролями для входа. И то снимаю всё до круглой суммы.

В данном случае зная номера мобильных телефонов несложно найти человека.

1. Нужно запросить у оператора реквизиты лица на которого была оформлена СИМ-карта. 2. Нужно запросить у оператора куда были выведены деньги. 3. Нужно запросить у оператора IMEI телефона на котором была активирована эта СИМ-карта. 4. Нужно запросить у всех операторов номера СИМ-карт которые были активированы с этого IMEI телефона.

По запросу полиции оператор предоставляет эти сведения в течении 3 дней. Получив данную информацию вы узнаете лицо получившее эти деньги.

Только нужно учесть, что полиция неохотно это делает, поэтому придётся жаловаться на их бездействие в прокуратуру. Предельный срок рассмотрения заявления полицией по такому делу 10 суток включая выходные.

P.S. Оператор даже может сказать с точность до 1 метра где находился преступник в момент вывода денег.

Ребят, мне один малознакомый прислал 111 руб. (мы договорились, за дело) недавно ЯД написал мне сообщение, типа этот человек хочет вернуть 20руб. назад.— «Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении). Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.

Если этот вариант Вас не устраивает, Вы можете пройти идентификацию и затем самостоятельно принять решение, вернуть ли деньги отправителю или не возвращать. Однако обращаем Ваше внимание, что если Вы не вернёте деньги, то отправитель может обратиться в полицию, и по запросу мы предоставим правоохранительным органам всю необходимую информацию.

Заявление можно подать лично в нашем офисе или заверить подпись у нотариуса и выслать почтой.»я дурачок. побежал, заверил у нотариуса. короче, все сделал. только сейчас написал тому малознакомому об этом. он говорит, что ничего не хотел возвращать. ни про какие 20 руб он не знает. т.е. претензий у него не было. блин, что делать? на счете 620 руб. + счет заблокирован. перевести не могу. вдруг их тоже украдут?

что написать ЯДу? ведь они меня обманули, дали ложные показания, что типа тот человек, хочет вернуть некоторую сумму! я же легко могу в суд подать? или, если я про суд им напишу, то у меня может переписка с ними исчезнуть? боюсь потерять 620 руб. для меня они сейчас очень важны.

Очень жаль так было удобно пользоваться яндекс-деньгами! придется рассказать о ситуации друзьям. Подскажите, а нет ли у Вас способа проведения операций с подтверждением через смс-пароли, например такой способ использует Альфа-банк. Т.е. я хочу например перечислить деньги, мне Альфа-банк отправляет смс с временным паролем, я его ввожу и тем самым подтверждаю, что это именно я выполняют перечисление денег. Есть у Вас такой способ защиты? 10:34 «Яндекс Деньги»: Такой системы у нас нет.

С уважением, Марина Северская Служба поддержки пользователей ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

. ВЕДЬ ЭТО — ТАК СЛОЖНО )

Винокурова Мария Валерьевна.

Здравствуйте!Мне сделали перевод в размере 2000 евро, перевод был из Франции,Андре Симон.Мне компания прислала номер счета оплаты45096.Сперва надо было оплатить 5% от суммы перевода, это составляло как мы посчитали 5100, деньги пришли на этот счет, мне потом присылают , что оплата была произведенна не полностью, я доплатила, потом мне сказали ,что надо не доплатить а оплатить 5200, оплатили.Деньги пришли.Потом написали ,так как перевод крупный страховку надо оплатить в размере 8950.оплатили,где перевод?вот все чеки:терминал,код операции843,дата и время платежа:18.03.:24:02, код операции795,дата и время 10:15:20,код операции185,дата и время 19.03.:57:03,код операции207,дата и время 20.03.:40:36 .Деньги можно вернуть?

Ребят, мне один малознакомый прислал 111 руб. (мы договорились, за дело) недавно ЯД написал мне сообщение, типа этот человек хочет вернуть 20руб. назад.— «Если Вы согласны признать спорный платёж ошибочным, просим Вас заполнить заявление о добровольном возврате средств (форма dobrovolniyvozvrat_f6-6, бланк в приложении). Обратите внимание: сразу после возврата Ваш счёт будет закрыт, поэтому в заявлении необходимо указать номер счёта, на который мы должны будем перевести остаток средств.

Если этот вариант Вас не устраивает, Вы можете пройти идентификацию и затем самостоятельно принять решение, вернуть ли деньги отправителю или не возвращать. Однако обращаем Ваше внимание, что если Вы не вернёте деньги, то отправитель может обратиться в полицию, и по запросу мы предоставим правоохранительным органам всю необходимую информацию.

Заявление можно подать лично в нашем офисе или заверить подпись у нотариуса и выслать почтой.»я дурачок. побежал, заверил у нотариуса. короче, все сделал. только сейчас написал тому малознакомому об этом. он говорит, что ничего не хотел возвращать. ни про какие 20 руб он не знает. т.е. претензий у него не было. блин, что делать? на счете 620 руб. + счет заблокирован. перевести не могу. вдруг их тоже украдут?

что написать ЯДу? ведь они меня обманули, дали ложные показания, что типа тот человек, хочет вернуть некоторую сумму! я же легко могу в суд подать? или, если я про суд им напишу, то у меня может переписка с ними исчезнуть? боюсь потерять 620 руб. для меня они сейчас очень важны.

Важная информация: По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой — на адрес московского офиса. Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются. Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование системы. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента его получения.

Если в течение 20 рабочих дней мы не получим от Вас ни того, ни другого заявления и если Ваш счёт не идентифицирован, мы будем вынуждены удовлетворить требования лица, оспорившего платёж, и возместить ему сумму спорного зачисления. При этом Ваш счёт в системе «Яндекс.Деньги» будет закрыт. Забрать оставшиеся деньги (если на счёте сумма больше спорной) Вы сможете также по заявлению.

С уважением, Алёна Романова Служба безопасности и финансового мониторинга ООО «ПС Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

Как же ж вы не упомянули, что через ваш счет увели деньги ещё у пятерых человек. надо с ними связаться, уговорить их подать заявление в милицию, тьфу полицию, и в полиции узнать как можно эти дела объединить в одно. ведь тут уже будет больше информации о преступлении. очень удивило, что вы только о себе пишите, напомнили анну шавенкову.

PS. как вариант: связаться с товарищами по несчастью можно переведя небольшую сумму на их кошельки, там есть возможность написать текст для получателя перевода.

19 мая укралис яндекса -деньги, при этом я был за компом и даже пользовался почтой, и случайно увидел свою изменившуюся сумму, но было уже поздно, за 20 минут деньги уже ушли. Сразу написал в службу, там начали успокаивать, что разберутся. Но самое примечательное то, что уведомление о операциях пришло через два часа и сразу попало в удалённые, я их потом там и нашёл. На сервисе, 2 часа на уведомление, это похоже сделано специально, иначе моментальное оповещение о операции им не выгодно, так как можно принять какие то меры против их действий. Ну а итог как и у всех. печальный, это стало ихнем бизнесом.

Надо создать тотальную антирекламу ворам с сервера яндекс -деньги, пишите постоянно во всех форумах, на всех социальных сетях, везде где можно, пусть молодёжь на заборах пишет, у них это хорошо получается, что Яндекс -деньги это Воры.

Не знаю что такое не общий случай , но у меня та же ситуация приключилась сегодня. Сначала была взломана одна почта . Вступил в переписку с поддержкой яндекс почты и яндекс денег. На запрос от яндекс почты поступила отписка что жалоба будет рассмотрена в течение минимум 48 часов. Стал связываться с яндекс деньгами -оправил письмо — тишина, стал названивать по телефону , минут двадцать дозванивался, потом сначала пересказал всю ситуацию одной девушке, она поподдакивала, внимательно выслушивала, перевела звонок на старшего . То же все подробно обсказал ,что взломана почта , не могу войти в яндекс деньги. Ответ убил : » Мы выслали вам код для восстановления доступа на ПОЧТУ» . КОТОРАЯ ВЗЛОМАНА. Дебилы? Ладно. Есть еще один аккаунт на яндексе. Думаю нужно подстраховаться . Срочно привязываю телефон к аккаунту. Отхожу от компа, уезжаю по делам. На только что привязанный телефон приходит СМС: «Этот абонент звонил Вам один раз » т.. Перезваниваю — ответ номера не существует. Приезжаю домой впроверяю кошелек . Осуществлен перевод на счет Перевод на счет74525 . Выведены 8600. Кошелек пуст. Пишу в поддержку — ответа нет. Звоню в поддержку -40МИНУТ слушаю музыку угнетенных негров. Дозвонился. Рассказываю , что пользователь авторизованный, когда совершен последний платеж мной лично, сколько денег было на счету, куда украли деньги, что платеж произведен с IP Итальянского и т.д. Соединяет меня со старшим. Рассказываю то же самое. Ласковый теленок внимательно выслушивает и. . Вы не против если я отправлю Ваш запрос в службу безопасности и они ответят Вам по электронке в течение часа. Пытаюсь убедить, что время уходит. Он отвечает , что служба безопасности отвечает только письменно. Финиш. Да, на почту раньше всегда приходили уведомления о совершенных операциях . В этот раз письмо нашел в папке спам. При краже денег был сменен платежный пароль, который потом восстановил. Если бы я прошляпил платежный пароль — смысл его менять- можно просто перевести деньги и все. Данную махинацию связываю с процедурой привязки аккаунта к телефону и уверен , что сотруники Яндекса в этом замешаны, так как между привязкой телефона , СМСкой с номераи сменой платежного пароля связь на мой взгляд прямая.

И еще. . Я пользователь авторизованный — обязательно отпишусь — вернули мне деньги или нет.

Антивирус стоит лицензионный. После этих проблем еще специально прогнал Dr.Web® CureIt! Компьютер ЧИСТ , в отличие от репутации Яндекса

Вот такое сообщение пришло вчера. Сегодня тишина. Особо улыбнуло про «меры к счетам на которые поступили Ваши деньги » и про «Окончательный ответ о том, есть ли возможность вернуть Ваши деньги, мы сможем дать на следующий рабочий день. » Что деньги МОИ , и что скомуниздили их внутри системы «Яндекс» это не оспаривается. А будут ли они возвращать МОИ , МОИ блин деньги — они еще думают.

Спасибо за предоставленную информацию. Мы уже провели первичное расследование и приняли основные меры к счетам, на которые поступили Ваши деньги. Сейчас мы временно приостановили расходные операции по Вашему счету до момента, пока не будем уверены в том, что он в безопасности. Чтобы возобновить операции, нужно перейти на одноразовые пароли.

Подробнее об одноразовых паролях Вы можете узнать по ссылке: https://money.yandex.ru/strongsec/

Пожалуйста, напишите нам, когда Вы поменяете пароль на вход в Яндекс и перейдёте на одноразовые пароли, и после этого мы откроем операции по Вашему счёту.

Сейчас Вашу ситуацию изучает служба безопасности. Окончательный ответ о том, есть ли возможность вернуть Ваши деньги, мы сможем дать на следующий рабочий день. Пожалуйста, подождите ещё немного.

Забыл написать . По поводу взломанной почты . Доступ к почте так и не вернули , с компьютера пользоваться яндекс деньгами соответственно то же- нет . Но по карте которая привязана к счету операции совершаю . В моей ситуации это хорошо — хоть могу истратить часть денег , которые на счету зависли. Но на мой взгляд — это же ДЫРА , через которую через яндекс опять будут воровать деньги КЛИЕНТОВ.

Дебили — других слов нет. И еще . Убиваю конские сроки рассмотрения подобных вопросов . Напрашивается вывод — у них подобных проблем выше крыши и они элементарно не справляются с таким наплывом.

Пользовалась яндекс-деньгами давно. Но больше ни за что не буду и не порекоомендую никому. 22.05.2014 у меня с яндекс-денег укралируб. Стоит ли упоминать, что комп защищен антивирусами, регулярно переустанавливается ОС, был сложный пароль. Обратилась в тех. поддержку. Получила в крации следующий ответ: «По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.» Ответ пришел в течении 5 минут после обращения, что вызывает сомнения вообще в какой-либо проверке. Деньги переведены на счет в Альфа-банке. Кроме потери денег очень обидны хамские ответы службы поддерки, которая обвиняет во всем пользователя, полностью отстаняясь от ситуации. Из серии: » деньги пропали? Да, а сколько? Ну обращайтесь в полицию, может найдут»

Сожалею, что с вами произошла подобная ситуация Дело в том, что платежный пароль, постоянный — это очень небезопасный способ защиты счёта. Именно поэтому мы всегда просим наших пользователей перейти на одноразовые пароли по SMS — их нельзя угадать, подобрать или украсть.

По поводу ответов службы поддержки — прошу у вас прощения. Хочу только сказать, что саппорт, действительно, разбирается в каждой конкретной ситуации, проводит исследование, связывается с банками, партнерами, внутренними менеджерами и руководителями.

Для того, чтобы подобная ситуация не повторилась, нужно: 1) Перейти на одноразовые пароли по SMS. 2) Пройти идентификацию. 3) Не сообщать никому свои личные данные.

Вы меня, конечно, извините, но Ваши сожаления не вернут мне ни денег, ни тем более потраченных нервов. Описать не могу, насколько меня шокировала и расстроила ситуация, и насколько мне обидно : официальное письмо под копирку со стандартными фразами — отписка на отвяжись. Я была уверена в том, что неправомерно списанные средства возвращают владельцу. Но НЕТ! ДЕНЬГИ ВОРУЮТ И ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ ИХ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.

За 5 минут связаться с Альфа-Банком, внутренними менеджерами и руководителями? Не надо врать. Только дозвонится и поговорить занимает больше времени. А разобратся в ситуации и того больше. Что же выявило Ваше расследование? Ах да, МОИ ДЕНЬГИ УЖЕ ПОТРАЧЕНЫ ВОРАМИ, выяснили супергении за 5 минут. Вы полагаете, воры и мошейники не снимум сразу переведенные деньги? Впрочем о чем я, извините, разумеется они воровали, чтобы дождатся пока Яндекс проведет расследование и с удовольствием вернут деньги владельцу.

Как же Банки возвращают деньги украденные деньги с кредитных карт, их тоже уже сняли и потратили. Почему Яндекс не возвращает деньги.

Для того, чтобы данная ситуация не повторилась нужно НЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ ЯНДЕКС-ДЕНЬГАМИ вообще.

Вы заявляете что платежный пароль, постоянный — это очень небезопасный способ защиты счёта. Но это Яндекс-деньги предлагает пользователям какой способ на равне с другими. Идентификация введена недавно как и одноразовые пароли по SMS. В начале мая, верно? И не прошло и месяца, как у тех кто не успел этого сделать стали пропадать деньги. Какое забавное собпадение. А с идентификацие вообще отдельная история, у людей блокируют счета с денежными средствами на внутренние расследования. Но те гении коротые решают вопрос о воровстве за 5 минут, уже заняты, процессы разблокировки тянутся неделями. Почитайте отзывы. Кто хочет кредитовать Яндекс-деньги на месяцок-другой без процентов с возможностью не увидеть своих денег вообще?

Я всем рассказываю свои личные данные, всегда. Вы так не делаете? Странно. Прям захожу в интернет, на любой форум и пишу, вы еще не знаете пароль от моего почтового ящика и яндекс-денег? — запишите, вдруг понадобится. И сразу после этого отключаю антивирус и по подозрительным сайтам в надежде подцепить троян, для надежности, чтоб точно деньги украли. Как только операция удалась, теряя тапки бегу звонить в тех. поддержку Яндекс-денег, где мне разумеется объяснят, что я сделала не так и что делать в следующий раз. Стоимость умного совета — все что у меня было на Яндекс- кошелькеруб. За внимание, корректность и лояльность специалистов совсем не дорого.

Какой следующий раз вообще. Опомнитесь, не будет следующего раза. Вы утратили доверие. В ЯНДЕКС-ДЕНЬГИ БЕЗНАКАЗАННО ВОРУЮТ СО СЧЕТОВ!

Постоянная антиреклама Вам обеспечена. Хватит обворовывать людей! Кроме того, мой случай далеко не единственный. Считаю необходимым обратиться в прессу за журналистским раследованием. Пусть как можно больше людей знает и не связывается больше никогда Яндекс-деньгами.

Добрый день, меня зовут Мария, я работаю в компании Янедкс.Деньги, прошу прощения за недостаточно внимательные ответы коллег. Вы могли бы написать нам на — мы подскажем, что можно сделать в этой ситуации и как правильно обратиться в полицию.

Для понимания: изымать средства с чужих счетов (даже если их владельцы подозреваются в мошенничестве) по email-обращению и по звонку от анонимного пользователя никакая компания — ни банк, ни Яндекс.Деньги — не может, это незаконно. Именно поэтому мы настоятельно просим в таких случаях обращаться в полицию — в рамках закона только правоохранительные органы могут расследовать преступления и налагать взыскания (журналистское расследование тоже никак не поможет вернуть ваши деньги, а вот полиция имеет на это все полномочия и возможности — и мы со своей стороны готовы помочь и всегда помогаем полиции в таких случаях).

Банки возвращают деньги, потому что все пользователи в банках — идентифицированы. В случае кражи с идентифицированных счетов Яндекс.Деньги тоже возвращают деньги своим клиентам. Увы, в случае с анонимными счетами владелец счёта сам несёт риски, связанные с утратой доступа к счёту. Мы стараемся как можно больше рассказывать нашим пользователям о правилах защиты компьютера, паролей и другой уязвимой информации. В любом случае, мы ждём вашего письма и готовы посодействовать при обращении в правоохранительные органы.

Добрый день, Мария.

Полиция, это отдельный вопрос. Чтобы узнать как правильно обратиться в полицию есть юристы и адвокаты. Они же, кстати, могут помочь и с обращением о пособничестве мошенникам, возмещении морального вреда и т.д и т.п. Однако здорово, что у Вас уже есть служба, которая помогает (умным советом, видимо, и это тоже входит во всю сумму списанную с моего счета) правильно обратиться в полицию в случае подобной ситуации — это говорит только о том, что случаи воровства с Яндекс-денег постоянные. Ну правильно, с миру по нитке, у когоруб., у кого, а бывает и больше у наивных людей, как я, которые полагаются на систему Яндекс-деньги так же, как на Банк.

К чему Ваш комментарий про изымание денег с чужих счетов? Уж не хотите ли Вы хотите сказать, что банки при возмещение средств на карты, с которых они были неправомерно списаны, изымают их напрямую из рук мошенника? Никто не говорит, что возмещение происходит по звонку или электронной почте. Насколько я знаю, необходимо написать заявление в банке.

Ах, идентификация. В чем еще я лично виновата, а вы «белые пушистые просто мимо проходили»? Ну давайте сейчас прорекламируем Вашу идентификацию из серии «раньше мы были плохими и ненадежными, а сейчас исправили». Напомните мне, какого числа была введена идентификация счетов? А сколько времени надо на то, чтобы пройти идентификацию? Не 16 ли мая? (об этом я и писала выше, как-то очень подозрительно — идентификации нет и деньги тут же ушли). Гарантии, что вы возвращаете деньги идентифицированным пользователям, где они? Какие сложности связаны с идентификацией счетов, например, нотариальное заверение (а оно денег стоит и времени опять таки, не знали?). И не забудьте напомнить, пожалуйста, заодно и сколько идентифицированных счетов с приличными суммами денег было заблокировано по разным причинам без дальнейшего возврата средств и с затянувшимися «внутренними расследованиями». Кроме того, нет никакой гарантии, что те кто воспользовался моим паролем для списания средств при идентификации не получит доступ к мои личным данным, что гораздо хуже. Наберет кредитов, к примеру. А Яндекс-деньги «вот на крест поклянутся», что они тут не причем.

Я бы предоставила свои личные данные при заявлении и возврате мне денежных средств в Вашем офисе, только Вы не собираетесь ничего мне возвращать. Обращаю Ваше внимание на то, что доступ к счету у меня не утрачен, с него просто украли деньги при бездействии вашей системы. И Вы же не предлагаете мне сейчас идентифицировать счет для возврата денег, нет, вы просто объясняете мне почему я «лох». Не беспокойтесь, почему, я дура, я прекрасно понимаю — потому что пользовалась Яндекс-Деньгами. Извините меня, я больше не буду так делать и всем скажу чтобы ни-ни.

Вернемся к заявлению в полицию, после открытия дела, Яндекс-деньги разве мне вернет мне украденную сумму? Что-то сомневаюсь, но расскажите мне, хотелось бы с Ваших слов узнать о процедуре. Обращаю Ваше внимание, что на запросы правоохранительных органов связанных с совершение преступления Вы отвечать обязаны по закону, а не по жестам доброй воли. И по сути, если после заявления в полицию возврата денег не происходит, то свои советы «что делать» оставьте при себе, потому как я еле сдерживаюсь, чтобы не сказать куда Вам идти. Так вот, если заявление не влияет на возмещение средств, то какая Вам разница куда и что я пойду писать? Форма сочувствия такая что-ли или отмазка. Почему бы не советовать тогда обратиться к адвокату? Ведь кроме самого факта кражи есть еще и моральный ущерб.

Что же касается журналистского расследования, да, мне оно не поможет вернуть мои деньги. Зато, надеюсь, поможет Вам потерять доход от таких «лохов» как я. Пусть общественность знает, что их могут обворовать таким образом и как на это реагирует ООО «Яндекс-деньги». А есть еще и вконтакте и фейсбук и прочие соцсети, где людям будет интересно узнать и поучится как не быть «лохом»

Да, компания не вернёт вам деньги, потому что ваш счёт не идентифицирован. Гарантия возврата денег идентифицированным пользователям — это Закон о Национальной платёжной системе (статья 9, пункты 11-16). Но вы наш клиент, мы очень расстроены тем, что у вас украли деньги и хотим вам помочь, а ещё мы хотим, чтобы воровство наказывалось — поэтому я предложила вам консультацию с обращением в полицию. Если вы готовы обратиться в полицию без нашей помощи — мы будем вам очень благодарны. Если вам нужна ещё какая-то помощь со стороны Яндекс.Денег в разрешении этой ситуации — мы сделаем всё, что в наших силах.

Возможность открыть неанонимный счёт в Яндекс.Деньгах существует очень давно, много лет. Большинству пользователей удобно открыть счёт анонимно «здесь и сейчас», а утратив пароль — они обвиняют компанию в воровстве. Ну что тут сказать? Наверное, разуверить вас может только возврат денег из нашего кармана или поимка реального преступника Остаётся надеяться, что ваша досада всё-таки доведёт вас до полицейского участка — после запроса от правоохранительных органов мы действительно можем как-то способствовать возврату денег, а не просто выражать вам сочувствие в комментариях.

Я бы на вашем месте воздержалась от обвинений в мой адрес об утрате пароля. Почему-то пароль как вы выражаетесь «утрачен» только от Яндекс-денег. У меня же одновременно лежали денежные средства на Яндекс-деньги, Qiwi i Web-money. С Qiwi i Web-money все в порядке, и вот только с Яндекс-денег они украдены. Как странно, что это я так сглупила, и не все пароли «утратила». Так что Ваши обвинения голословны, как были ли бы и мои в том, что Яндекс-деньги в лице сотрудников компании пользуюсь слабостями системы ворует деньги со счетов. Забавно то, что те, кто уже знает о создавшейся у меня ситуации сразу говорят, что Яндекс-деньги ворую сами,а не хакеры или кто-то/что-то там еще. А у кого-то из знакомых так-же увели деньги, маленькие суммы. В полицию они не пошли, радируб., на это уйдет больше времени и сил. Яндекс-деньги этим пользуются и со счетов продолжают исчезать деньги. Реальный преступник? Да Вы ответите полиции, что такой у Вас никогда не работал или уже давно не работает, даже, если это не так, или троян случайно уничтожил базу с информацией о сотрудника, очень хотим помочь, но не можем. Поэтому давайте не будем. не Вы, ни я. Почему же Вы не предлагаете мне сейчас идентифицировать счет, подтвердить, что списание было воровством и вернуть деньги? И Почему бы Вам самим не провести внутреннее расследование по прецедентам воровства, которые у Вас возникают постоянно. Вот Вы мне советуете обратится в полицию, а я Вам также советую обратиться в страховую компанию и застраховать счета пользователей от воровства, особенно зная дырки в вашей системы.

Окей, я обращусь на e-mail который Вы мне указали, и с удовольствием опубликую здесь ответ. Будет забавно получить еще одну стандартную отписку от «помощников».

Корней, каждый случай мы разбираем отдельно — где-то пользователь сам пароль отдал другу, а друг подвёл, где-то пользователь на фишинговом сайте пароль ввёл и не понял, что сайт был фальшивый. Где-то через незащищённый Wi-Fi платил со счёта, пароль перехватили. Случаев проникновения на стороне Яндекс.Денег ещё не было. Ни разу.

По поводу привязанного телефона — кажется, вы путаете привязку номера и одноразовые SMS-пароли: в первом случае телефон нужен, чтобы восстановить пароль, если вы его забыли, при этом операции со счётом платёжным паролем и никак от телефона не зависят. Во втором случае каждая операция подтверждается кодом, высланным на номер телефона владельца счёта, и сломать такую защиту практически невозможно. Мы всё время рассказываем пользователям о преимуществах одноразовых паролей, новые счета можно открыть только с одноразовыми паролями.

Мария так разговор и есть об одноразовых паролях, вот и разберитесь каким образом пароль не приходит, а деньги утекают. Передать управление счетом другу. бездарная отмазка, вы сами когда нибуть свой счет передаете кому либо в абсолютное распоряжение тем более который может «подвести» и на это есть статистика. сущий бред. Фишинг есть такое дело, но это маловероятно в подобных масштабах воровства, это не единственная ветка по негативу к яндексу, тем более фрилансера попробуй провести этой подставой. упарится, а их львиная доля тут и на подобных ветках. Каждый случай отдельно — улыбнуло до горечи от воспоминаний, ВРАНЬЕ.

Юзаю PayPal c времен когда загнать бабло на счет было дорого и через хитрые схемы, так никаких одноразовых паролей до сих пор, мыло и пасс.. ВСЁ, более чем за 15 летний стаж цента не пропало. На яндексе утром есть сумма, вечером её уже нет, через 3-4 часа по заяве ТП говорит у вас вирусов на компе как грязи — зуб даём, мы тут не при чем, деньги обналичили и ни чем помочь не можем идите в органы это же у вас угнали, а не из нашей системы которая безупречно защищена, до свидания.

Если Вы с каждым отдельным случаем разбираетесь отдельно, почему в моём случае никто не стал разбираться. На все один ответ — обратитесь в полицию, а Вам мы не расскажем.

Цитирую ответ из Яндекс-денег на этот вопрос:

написал(а): Дайте мне пояснения, какой информацией пользовались, чтобы украсть деньги с моего счета при Вашем попустительстве.

Подробную информацию мы можем предоставить только полиции по официальному запросу.

Спасибо за запрос. — С уважением, Андрей Смирнов Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги http://money.yandex.ru

Пожалуйста, копипаст с сайта plusiminus.com›Yandex деньги относительно Ваших хваленых одноразовых паролей.

gorod-jr:30 Впервые в жизни положил деньги на ЯД, успел положить на 2 мобильника. Оставалось 365 руб. На след. день денег нет! Якобы я перевел всё до копейки на какой-то ящик, отключив при этом платежные пароли на смс. На мое письмо Яд ответили мол сам виноват, ничем не можем помочь, деньги потрачены, надо было «идентифицироваться»! С каких это пор, переведя деньги на сервис, мы не имеем гарантии в их сохранности от провайдера системы.

Дыры в сервисе ЯД на лицо, и похоже при участии их сотрудников. Им плевать на своих клиентов, они своевременно не предупреждают своих клиентов на переход на пороли и sms, им это не выгодно, а вот на вебмани это уже обязаловка и иначе никак. Неужели трудно разослать всем клиентам письма об обязательном переходе на более защищённые операции. А они этого делать и не будут, а воровать то как тогда. Перехват паролей дело обычное и они про это знают, и неважно какой пароль сложности. Меры для сохранности денег не принимаются никакие.Отписки про нашу вину о доступе это просто отмазка. На майл ру, проводят проверки уязвимости, и хакерам за найденную дыру выдают премии.

Снифферы — это специальные программы.которые придумали для перехватывания чужого трафика,то есть полезны для диагностики сети и для перехвата паролей. Вот один из методов перехвата почты, почитайте форумы хаккеров, мы просто беззащитны в таких почтовых серверах.

Вот такая вот отписка после трех дней молчания. Кратко : По поводу счета на который были украдены деньги — тишина, что за меры приняты к ним не известно. Факт мошенничества не отрицают . Что мошенничество было совершено внутри их системы, Яндекс я так понял не напрягает. Вопрос по поводу возврата денег скоммунизженных внутри их системы будет рассматирваться только после получения моего письменного заявления ( как почта России работает думаю то же многие наслышены) в течение 20, бля.. ДВАДЦАТИ дней. А по факту я думаю опять с невинными глазами скажут что нибудь типа :» На вашем компьютере был птичий грипп — хрен Вам , а не Ваши деньги». Резюме : *****сы.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией, и мы сделаем всё, чтобы помочь. Скорее всего, у нас получится вернуть Вам деньги — если Вы последуете нашим рекомендациям.

Прежде всего, заполните специальное заявление (см. файл, приложенный к письму) и распечатайте его. Что дальше:

1. Если Вы находитесь в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске — просто приезжайте с заполненным заявлением и паспортом в один из наших офисов. Адреса: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=Обратите внимание: если Вам меньше 18 лет, мы сможем принять заявление только в присутствии родителей.

2. Если Вы не можете приехать в офис, отправьте нам заявление заказным письмом по адресу:, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». Если Вам удобнее использовать экспресс-почту или курьерскую доставку, отправьте заявление на адрес московского офиса:, Москва, ул. Льва Толстого, д. 18Б.

К заявлению нужно обязательно приложить нотариально заверенную копию паспорта (главного разворота и страницы с пропиской). Несовершеннолетним также нужно заверить согласие родителей на пользование нашим сервисом.

Мы сможем рассмотреть заявление и провести все нужные проверки по нему в течение 20 рабочих дней (со дня получения). Если всё пройдет успешно, мы вернем деньги на Ваш счет.

В любом случае, советуем Вам заявить о мошенничестве в полицию. Для этого нужно: 1. Написать заявление. Опишите, как вы лишились денег и укажите как можно больше подробностей: номер счета, детали платежа, свои контакты и так далее. Если есть возможность — приложите чеки, которые подтвердят, что вы пополняли счет (например, квитанции из терминалов). 2. Обратиться в правоохранительный орган по месту пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml). 3. Предъявить паспорт, заявление, а потом получить свидетельство о его регистрации. 4. Порекомендовать тому, кто примет у Вас заявление, обратиться по Вашему делу в подразделения, которые расследуют преступления в сфере высоких информационных технологий (в России — подразделения Специальных Технических Мероприятий). Как только правоохранительные органы пришлют нам запрос, мы предоставим им всю нужную информацию.

Очень надеемся, что Вы больше не попадете в такую ситуацию. Пожалуйста, прочитайте наши рекомендации по безопасности: https://money.yandex.ru/security/

А вот часть заявления , которое я должен заполнит и ответить на вопросы. Я в недоумении по поводу:

1. Я обычный пользователь а меня здесь осыпали терминами , которые я в принципе знать не должен. Пошерстил форумы — ни в одном банке такой херней не напрягают клиентов у которых пропали деньги. 2. Без ответа на эти вопросы они НЕ МОГУТ НАЧАТЬ расследование инцидента, тоесть поиски начнутся минимум через месяц ( с учетом пересылки заявления). 3. Я вместо того что бы просто пользоваться своими деньгами должен скрупулезно это фиксировать это на бумаге в течение полугода. 4. Прочитайте вопросы, по сути это не вопросы а формальные отмазки позволяющие отказать мне в возврате денег. Ну с какого хрена я должен предоставлять компьютер на экспертизу- у меня стоит ЛИЦЕНЗИОННЫЙ антивирус 5. Только сейчас перечитывая нашел : Я уведомлен, что мое заявление будет рассмотрено в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня подачи заявления. 6. Я не обязан ни кого уведомлять об обращении в ОВД.

Сложилось впечатление что деньги мне НЕ ВЕРНУТ. ******сы.

В связи с несанкционированной операцией я _ подавал/_ не подавал заявление в органы внутренних дел: ________________________________________________________, номер КУСП ____________. Пожалуйста, ответьте на наши вопросы. Без этого мы не сможем начать расследование инцидента. Сообщали ли Вы свой пароль для входа или платежный пароль другим лицам?

Когда Вы в последний раз изменяли свой платежный пароль и какой компьютер для этого использовали?

Какие компьютеры Вы использовали для работы с Яндекс.Деньгами за последние 6 месяцев (или с даты последнего изменения платежного пароля)? Перечислите их с указанием версий операционных систем.

Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами беспроводные подключения к своей домашней или корпоративной сети? Если это так, перечислите точки доступа и укажите применяемые режимы защиты («открытый», WEP, WPA, WPA2).

Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами общедоступные беспроводные точки доступа к интернету («хотспоты»)? Если это так, перечислите все случаи.

Совершали ли Вы операции с Яндекс.Деньгами на каких-либо компьютерах помимо домашнего или рабочего (например, в гостинице, интернет-кафе, игровом клубе, на почте и т. д.). Если это так, перечислите все случаи.

Может ли кто-то, кроме Вас, использовать компьютер, с которого Вы заходите на сайт Яндекс.Денег? Если это так, укажите, кто администрирует этот компьютер.

Использовали ли Вы для операций с Яндекс.Деньгами мобильные устройства (телефоны, планшеты и т. д.) за последние 6 месяцев? Если это так, перечислите их с указанием производителей и версий операционных систем.

Какие операции за последние 6 месяцев Вы подтверждали платежным паролем? Пожалуйста, перечислите все.

Используется ли на компьютерах, с которых Вы заходите на сайт Яндекс.Денег, антивирусное программное обеспечение? Если это так, укажите название программы, ее версию, дату последнего обновления антивирусных баз.

Используются ли на компьютерах, с которых Вы заходили на сайт Яндекс.Денег, иные средства защиты (системы обнаружения вторжений, межсетевые экраны и т. д.)?

Используется ли на компьютерах, с которых Вы заходили на сайт Яндекс.Денег, парольная защита на вход в систему?

Получали ли Вы письма, звонки, SMS или другие сообщения от имени НКО «Яндекс.Деньги»? Если это так, перечислите все сообщения.

Услугами каких интернет-провайдеров Вы пользовались, работая со своим счетом в Яндекс.Деньгах? Перечислите их и укажите типы подключения.

Совпадает ли Ваш платежный пароль с паролем, который Вы используете в других сервисах (электронная почта, социальные сети) или с паролем для входа в какой-либо компьютер?

Если Вы используете ОС семейства MS Windows: какие последние обновления безопасности ОС установлены на Вашем компьютере? Чтобы проверить это, кликните Панель управления — Все элементы панели управления — Центр обновления Windows — Просмотр журнала обновлений. Укажите номер и дату последнего обновления.

Сохраняли ли Вы платежный пароль в электронном виде (например, в программах типа «Менеджер паролей»)? Если это так, укажите названия программ.

Какие браузеры Вы использовали для работы с сайтом Яндекс.Денег?

Готовы ли Вы предоставить для экспертизы компьютеры и иные устройства, которые использовали для работы с сайтом Яндекс.Денег?

Прошу провести проверку вышеизложенных обстоятельств и при возможности вернуть мне денежные средства в сумме _________________________ рублей на мой счет в Яндекс.Деньгах (номер счета указан выше).

Я уведомлен, что мое заявление будет рассмотрено в течение 60 (шестидесяти) календарных дней со дня подачи заявления. Если в результате проверки предоставленных мной сведений ООО НКО «Яндекс.Деньги» получит информацию о готовящемся или совершенном преступлении, то НКО вправе передать эти сведения правоохранительным органам.

Приложение (документы, подтверждающие перечисление денежных средств и совершение операций в сервисе «Яндекс.Деньги», электронная переписка, другие материалы):________________________________

Вот ссылка на данные почты и пароли Яндекса в свободном доступе в программе бруттить яндекс почту- http://yadi.sk/d/Oj84-AG2S79nC

и это мизерная часть существующих баз.

А им это не надо и не интересно, проценты капают, деньги пропадают есть известные шаблонные ответы. В яндексе интересен только приход средств, где подробнейше разъяснят при затруднениях как и где пополнить счёт, далее пользователь не интересен и это подтверждено. Вебмани настолько усложнили свою систему, что возня с файликами, вечная подозрительность где в случае чего получить свои деньги был сущим адом по восстановлению акка, привел к тому что пользователи перестали курить систему, не далее как сегодня получил письмо с фишинговым линком о смене пароля на вм которым уже лет 5 не пользуюсь, но регулярно одна и таже утка прилетает.

Не знаю с какой целью сбер купил этот яд, пользователи просекли удобство гонять бабки с карты на карту, в домашней зоне без %, дальше 1% все моментально и удобно, хотя предпочитаю карты другого КБ где тоже самое, но которые никогда не посоветуют при пропаже средств обратится в органы, своя безопасность во всем разберется и вернет деньги.

В ходе переписки с Марией (а мне все таки ответили с адреса ) она постоянно указывала на то, что было бы если бы мой счет был идентифицирован. Вот если бы был, мы бы Вам деньги СРАЗУ вернули, а сейчас никак не можем, ведь из собственного кармана компенсировать придется! Не, мы обеднеем, вы что. По закону мы Вам ничего не должны. Меня просто в очередной раз послали на . и в п. олицию.

Оказывается это СРАЗУ тоже не так просто! Обычная процедура тянется в течение 60 дней. Не слов.

То есть, если пользователь анонимен — вы его просто кинули на деньги. Мне даже не предлагается великая честь заполнить анкету и придти с паспортом. Это оказывается теперь привилегия! А если идентифицирован, Вы его сначала помурыжите: приехать с паспортом или отправить заказное письмо, заполнить анкету и после, только после этого вы проведете расследование. «скорее всего, у нас получится вернуть Вам деньги» Откуда же Вы будете их ему возвращать? Ведь они уже потрачены. Ух, неужели в святой «собственный карман» залезете?

Кстати, в переписке Мария обратилась ко мне по настоящему имени, которое я ей не называла и которое не фигурирует в профиле почты. Вот так они поступают с нашими личными данными — надо, посмотрела. Кто право-то давал, если мой счет не идентифицирован? То есть данные у меня при обращении спросить можно, фактически идентифицировав принадлежность счета и пользоваться ими по своему усмотрению, а расследование провести и вернуть деньги — не достойна.

По вашей рекламе идентификации у меня создалось очередное ошибочное впечатление, что этим счастливчикам в день обращения по телефону все вернут. Хрен там. Очень не спешат они расставаться с деньгами, украденными в системе Яндекс-деньги.

Надежда, Ваша обида за компанию высосана из пальца. Вы спокойно смотрите на то, как с помощью Яндекс-денег обворовывают людей, а за «так называемые разъяснения» Вам просто платят зарплату.

Корней, вот, как вы просили, выдержки: Статья 3.»идентификация — совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий;» Статья 7, пункт 5.4. «При проведении идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, обновлении информации о них организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе требовать представления клиентом, представителем клиента и получать от клиента, представителя клиента документы, удостоверяющие личность, учредительные документы, документы о государственной регистрации юридического лица (индивидуального предпринимателя)».

— То, что вы предлагаете — идентификация по номеру телефона, это мечта любого сервиса, но на деле все сложнее — салон связи продает сим-карты, передавая паспортные данные (анкеты) оператору связи, а оператор связи, в свою очередь, обязуется перед вами (в договоре) не передавать информацию третьим лицам. Любая сторонняя компания в данном случае — третьи лица, поэтому на практике это не работает, операторы не делятся информацией с платежными сервисами, банками и т.д. информацией о паспортных данных и т.д. своих клиентов, и это нормально, я считаю. Но в той же Евросети можно легко пройти идентификацию кошелька (как если бы вы покупали сим-карту), у нас есть об этом договоренность и тысячи людей каждый день пользуются этой возможностью. Возможно когда-нибудь что-то изменится, мы со своей стороны ведем переговоры с различными участниками рынка и стараемся искать любые возможности расширения идентификационных точек, но, к сожалению, с теми же мобильными операторами — решение не за нами.

Яндекс это же электронная платежная система, на сколько закон распространяется на вас в правилах идентификации? Есть система Контакт о которая прописана в ваших правилах, но и есть исключения о которых далее.

Как на счёт выполнения следующего если уж 115 Организация внутреннего контроля — совокупность принимаемых организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, мер, включающих разработку и согласование правил внутреннего контроля и программ его осуществления, назначение специальных должностных лиц, ответственных за соблюдение указанных правил и реализацию указанных программ. Далее 5.5. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны уделять повышенное внимание ЛЮБЫМ операциям с денежными средствами или иным имуществом, осуществляемым физическими или юридическими лицами.

Не смог найти случай как у ТС но он тоже был прописан в законе, ЯД должен был молниеносно отреагировать на подобную движение и заморозить счета до выяснения характера движения средств.

Далее, кто должен взаимодействовать с органами при профессиональной отработке механизма зашиты средств клиентов находящихся в системе с заморозкой подозрительных движений. 3. В случае, если у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, на основании реализации указанных в пункте 2 настоящей статьи правил внутреннего контроля возникают подозрения, что какие-либо операции осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, эта организация не позднее трех рабочих дней, следующих за днем выявления таких операций, обязана направлять в уполномоченный орган сведения о таких операциях независимо от того, относятся или не относятся они к операциям, предусмотренным статьей 6 настоящего Федерального закона.

Исключения в верификации, а это львиная доля пропаж. пункт 1.1 как и 1.4 Идентификация клиента — физического лица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов — физических лиц платежей, если их сумма не превышаетрублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентнуюрублей.

Закон в принципе логичен и должен работать так — вам доверили деньги но из-за дырявой системы и полного отсутвия выполнения внутреннего контроля они пропали, так будте любезны вернуть пропажу из своего кармана и займитесь своими недочетами, как вы это будите реализовывать клиента не должно волновать.

Надежда, Вы лукавите, если не сказать врете. При обращении в саппорт я не подписывалась настоящим именем. Я вообще не подписывалась, поскольку уважения к Вам не испытываю. Я сообщала свои данные только в обращении по телефону в служду тех. поддержки. Если Марии нужно было знать о моём обращении, она должна была спрашивать уточняющие данные у меня. А не по адресу электронной почты выяснять, что за пользователь к ней обратился.

По какому праву вообще Вы воспользовались моими личными данными, я для Вас анонимный пользователь, а следовательно не клиент, человек-лох.

Мария мне пояснила, цитирую:» Имя зафиксировано в вашем обращении в службу поддержки нашей компании — номер вашего обращения вы указали на yapro». А теперь смотрим на моё первоначальное сообщение:

Пользовалась яндекс-деньгами давно. Но больше ни за что не буду и не порекомендую никому. 22.05.2014 у меня с яндекс-денег укралируб. Стоит ли упоминать, что комп защищен антивирусами, регулярно переустанавливается ОС, был сложный пароль. Обратилась в тех. поддержку. Получила в крации следующий ответ: «По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.» Ответ пришел в течении 5 минут после обращения, что вызывает сомнения вообще в какой-либо проверке. Деньги переведены на счет в Альфа-банке. Кроме потери денег очень обидны хамские ответы службы поддерки, которая обвиняет во всем пользователя, полностью отстанясь от ситуации. Из серии: » деньги пропали? Да, а сколько? Ну обращайтесь в полицию, может найдут»

Где здесь номер обращения, который я якобы указывала.

Надежда, Вы отвечаете только на то, что Вам удобно, просто умалчивая об остальном. Компания компенсирует за свой счет, может быть, НО в течение 60 раб. дней при положительном ( с точке зрения Яндекс-денег) решении, после проведения расследования, скорее всего. Вы найдете любую лазейку, чтобы не вернуть деньги! Возврат денег МОЖЕТ БЫТЬ через 3 месяца. И это тем, кто довели Вам свои паспортные данные. Да Вы должны как только он в офис с паспортом обратиться в течение дня все вернуть! У остальных же очень удобно воровать безнаказанно. Один человек из 100 обратится в полицию и будет ждать своих денег после суда еще 3 года. Дайте, пож., статистику сколько лохов у Вас зарегистрировано в % соотношении к идентифицированным.

А что касается лично меня, то Вы мне даете только запоздалые и никчемные советы «на будущее» которого с Вашей компашкой при Вашем отношении не будет не только у меня, но, полагаю, еще у многих людей. Вы отписываетесь, как правильно указывают, чтобы снизить градус конфликта. Получается у Вас прямо скажем хреново. Если дело дойдет до суда, то моральный ущерб я буду требовать с Вас, с Яндекс-денег. Вы постоянно унижаете меня, говоря что я сама, только сама и без вашего участия, чуть ли не сама у себя украла деньги. Пальцем не пошевелили, чтобы как-то реально помочь. Вывод прост: на клиентов Вам наплевать! А так называемых анонимный пользователь вообще ни клиент и не человек, хотя, де факто, мои данные Вам уже известны.

Видимо очнулись и на вас сделали запрос по статье 156 легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, ждите ОМОН.

Вот ответы робота Яндекса при запросах в поддержку, одно и тоже —

Мы получили Ваш запрос и скоро начнем по нему работать. Как только появятся первые результаты, Вы сразу об этом узнаете.

Номер, который мы присвоили запросу, указан в теме письма. Очень важно, чтобы Вы ее не изменяли. А еще не стоит писать отдельные письма — даже если у Вас появился важный комментарий. Иначе система будет думать, что это новый запрос, и поставит его в конец очереди.

Если Вы вспомнили что-то важное, нажмите «Ответить» и допишите всё, что нужно. Тогда новая информация добавится к первому письму. Мы сразу ее увидим. Если Вы уже сообщили всё в первом письме (оно процитировано ниже), просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет хорошо!

P.S. Мы просим не создавать отдельных писем по этой же теме. Однако если у Вас появилась другая проблема, обязательно напишите нам новое письмо. — С уважением, Служба поддержки Яндекс.Денег

здравстауйте помогите мне разобратся в моей проблеме.дело в том что я отправила деньги машенником и то что они обещали не выполнили и невозврощают мои деньги на мои звонки не отвечают.и на смс сообщения не реагируют.я прелогаю ко всему чеки и периписку.вот переписка с мейла.Отправлено через myMail для Android

четверг, 05 июня 2014г., 22:58 +0400 от ксения иванова :

просто постоянно с нете сидеть не могу я ж на работе.а вы что до поздна работаете?

Алёна, нам очень жаль, что вы столкнулись с мошенничеством, и вдвойне жаль, что вы считаете Яндекс.Деньги причастными к этому происшествию — деньги в интернете крадут такие же преступники, как воры в переполненном транспорте из плохо застёгнутой сумочки

«Значит, видят, что потрачены, но к вору никаких претензий» — пожалуйста, поймите, что если вы для себя точно знаете, что деньги потратили не вы — то система этого знать никак не может. Система запрашивает логин и пароль, и если они верные — позволяет совершить операцию. А если логин и пароль украли — то юридически Яндекс.Деньги никак не смогут определить, у кого настоящий пароль, а у кого украденный. Точно так же компания не может признать один счёт «вором» по заявлению другого — это право есть только у полиции и суда.

При этом мы, конечно же, Яндекс.Деньги тоже принимают все возможные меры в случае таких обращений — но возможностей для решения таких споров самостоятельно у компании немного. Всё, что позволяет нам закон, это заблокировать платёж, по поводу которого возник спор, если он находится на счёте в Яндекс.Деньгах, и запросить объяснения у владельцев обоих счетов. А больше ничего Если деньги уже выведены за пределы Яндекс.Денег — в другой банк, на карту, потрачены в магазине — у нас нет никакой юридической возможности их там «поймать» или «вернуть». Точно так же, у охранника магазина нет права задержать, арестовать или обыскать посетителя, даже если охранник уверен, что посетитель что-то украл — охранник имеет право только вежливо попросить человека остаться и вызвать полицию. Никому в голову не придёт обвинить магазин в том, что он потакает мошенникам — но когда кража как бы «невидимая», потому что происходит в электронном виде — легко следовать неверной логике и обвинить невиновных.

Если ваш муж будет настаивать на выплате алиментов в Яндекс.Деньгах — пожалуйста, включите SMS-пароли и пройдите идентификацию. Сделать это можно очень просто и быстро в любой «Евросети», и ни о каких кражах вам больше не нужно будет волноваться.

Приветствую всех. Присоединяюсь к пострадавшим, 22 мая 2014 года с моего яндекс кошелька на другой кошелек ушло 6900 рублей. Собиралась делать покупку в интернет магазине, когда дошло до оплаты обнаружилось, что платить нечем, хотя с утра деньги еще были. При обращении в службы Яндекса те самые отписки, которые здесь уже приводились. Деньги ушли, вернуть нет возможности, Яндекс ответственности не несет. Пароли у меня сложные, меняла часто. раньше проблем не было, хотя пользувалась кошельком уже несколько лет. Учитывая все, что здесь написано-похоже «потеряли» пароли все поголовно, во всяком случае по версии Яндекса. Такая массовая амнезия более чем наводит на подозрения именно в сторону самого Яндекса. Массово идут жалобы от пользователей, деньги утекают с кошельков, а Яндекс ничего не предпринимает для решения проблемы, вывод напрашивается сам собой.

А как же тогда в вебмани отсутствие воровства пресечено сразу. Ваша оперативная услуга и есть лазейка, о которой вы не предупреждаете сразу своих клиентов.Значит вам это выгодно. Вы же прекрасно видите, что клиенты подолгу хранят деньги на счетах. А для оперативности можно просто ввести лимит хранения по времени 2-3 дня, а там заставить клиентов оформить счёт уже на смс.Почему вы этого не делаете, потому что вы способствуете воровству. Мошенники получают похоже от вас базовые суммы счетов, а потом начинают пасти по данным почты.

У вас же есть информация сколько уже украдено за всё время, похоже это не малые суммы, а вам всё до лампочки. Вы разослали письма своим клиентам, что происходит воровство, и необходимо принимать меры. Или это трудно очень сделать. А сложные пароли это бред, они не помогают, фишинг, перехват, уплывшие базы-вот основы воровства. Учитесь работать у Webmoney, от вас уходят именно туда, и не имеют проблем. Плохое мнение в инете о вашем сервисе.

У меня другая проблема.

Взломали мой аккаунт в скайпе — alekseisnegin

Переоформили его на другой мейл — что удивительно он очень необычный — перед собачкой всего две буквы —

Да, пока ещё пользуются вашим сервером многие, пока не попались в лапы мошенников благодаря вашей системе регистрации счетов. Я тоже пользовался 4 года, пока не столкнулся с этим и не изучил системы взлома. Поэтому и утверждаю, что виноват в этом только ваш сервис и ваша система регистрации и безопасности счетов клиентов. Происходит это не первый год, меры не принимаются, значит вам это выгодно иметь такую слабо защищённую систему платежей, вы создали рай для мошенников, а не платёжную систему. А пользователи инета по незнанию всего этого попадают в сети Яндекс-сервиса. Всем кого я знаю в сети и пользуется вашим сервисом стараюсь рассылать предупреждения о вашей системе, и благодарят за своевременное предупреждение не пользоваться счетами Яндекса или содержать там минимум средств и не долгое время. А вы в реальности не делаете н и ч е г о. Вы ответственны за сохранность наших счетов, а с таким положением дел, Яндекс пора лишать лицензии.Вы приносите больше зла, чем добра.

Вот выдержка из письма.

Ваше заявление поступило в наш офис 26.06.14. Срок рассмотрения заявления составляет до 30-ти календарных дней.

Согласно п. 12.7 «Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги» договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.

Пидорасы . Просто заблокировали счет и все. Теперь пиши заявление, нотариально заверяй, открывай счет в банке , отправляй заявление и ЖДИ. Хер знает когда его рассмотрят и когда вернут деньги. ПИДОРАСЫ.

Согласно п. 12.7 «Соглашения об использовании сервиса Яндекс.Деньги» договор может быть расторгнут по инициативе пользователя и/или Оператора Системы в любое время.

Инициатор расторжения договора направляет другой стороне соответствующее уведомление. Договор считается расторгнутым по истечении ста восьмидесяти дней после получения указанного уведомления.

На основании вышеизложенного ООО НКО «Яндекс.Деньги» сообщает, что по истечении ста восьмидесяти дней с момента получения настоящего уведомления «Соглашение об использовании Системы Яндекс.Деньги» считается расторгнутым и используемый Вами виртуальный счет 4100*********** будет закрыт Оператором Системы.

Для возврата средств, учтенных на Вашем виртуальном счете, Вам необходимо предоставить заявление согласно образцу, размещенному по адресу: https://money.yandex.ru/i/forms/f10.rtf

Обратите внимание, что банковские реквизиты должны быть на имя того же человека, который подаёт заявление.

Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт. Адреса наших офисов: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622

Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу:

119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»

Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой — на адрес московского офиса. Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, рассмотрены не будут.

Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование Системы.

Спасибо за запрос. — С уважением, Дарья Коршунова Служба безопасности и финансового мониторинга «Яндекс.Деньги» http://money.yandex.ru

Та же проблема. Заводил кошелёк 15 лет назад. В те времена это было новинкой, казалось, что доверять свои деньги платёжной системе просто нельзя. Потом паранноя немного прошла. Через какое-то время правительство стало думать, о каких-то законах для эл. денег. Система вежливо попросила у меня паспортные данные, а мы вон если что вас защитим и всё такое. Оставлять их где попало, мне тоже не хотелось, но ладно вбил, и забыл.

Вчера кто-то залез на запасной почтовый ящик и благополучно слил всё деньги. Следы нашёл только в корзине ящика. Просто сбросили пароль, восстановили платёжный пароль через ящик (там, кстати, надо цифру ввести, которую украсть было негде). Пропажу, я мог вообще не заметить ещё месяц. Сразу позвонил в поддержку, там куча вопросов, потом переключали на другой отдел, вместе с ожиданиями потратил больше 20 минут (у меня тариф на сотовом тоже не дешёвый). Ну типа расследование, всё такое. Через час письмо с вопросами, потом отписка — деньги за это время уже потратили, ничего сделать не можем, ничего не скажем, идите в ОВД. А паспортные данные вы и вовсе зря вводили, они сами по себе ничего не значат.

До этого у меня лет 5-7 назад было. Увели деньги с вебмани. Так суппорт очень осторожно намекнул, что ничего сделать и сказать не можем, но довольно отчётливо показал как и на что были потрачены мои деньги. Какие-то игры, телефон, ещё что-то.. Вобщем человека мне просто напрямую вычислили, и сказали — иди в милицию. В милиции два дня парился с дежурным, меня то футболили, чтобы шёл в ОВД по месту преступления, то ещё что-то. Дежурному я даже не смог объяснить, что такое web кошелёк и как его можно обокрасть. Долго думал как в отдел К обратиться напрямую — но способа не нашёл.

Сегодня ситуация думаю не лучше, ни в милиции, нигде. Ещё, как оказалось, у нас молча меняются законы, требования и всё остальное. Украдут деньги снова, будет уже по другому, будут новые отмазки. Проще делать так чтобы много денег в электронном виде не валялось.

Заказал услугу хакера. Типо через безопасную сделку. В итоге ни хакер ни админ сайта не отвечает. Нашел еще пару ссылок с кидалами, но в сайте поменяно название немного. Мне этот урок обошелся в 12тыс. http://помощь-хакера.рф вот их почты яндекс кошелек

Внимание, по ходу на сайте только один человек. Представляется под разными именами

и я примкнула к вашему сообществу ) сегодня обнаружила что украли деньги из яндекс кошелька. 9го марта положила,а 16го какая-то уродская морда их перевела на незнакомый мне номер тел. пишу инфу о мошеннике,вдруг у кого-то тоже в это время случилась неприятность. номер транзакции: 16 марта 12.16. снято 2000р. платеж совершен с ip адреса 212.116.121.23. № тел.+7985***4051 2.номер транзакции: 16 марта 12.17 снято 3000р. платеж совершен с ip адреса 212.116.121.23 № тел. +7985***4051

писала в службу поддержки,отсылала скрины,но как и в истории автора поста-ответ был шаблонным.те же вопросы,те же отписки,те же сожаления,но денег не вернем. хотелла узнать можно ли получить полный номер тел.крадуна и какое-то подтверждение о зачисление денег на счет,но после рекомендации обратиться в полицию перестали отвечать.хотя общалась я с ними в доброжелательном тоне и претензий к пятиминутному (аж смешно) расследованию пока что не имела.неужели действительно яндекс не несет НИКАКОЙ ответственности?? и никак не подкопаешься?

Яндекс Деньги — мошенники! Переводил деньги на чужой кошелёк с банковской карты. В момент перевода после одобрения списания (смс приходит на счёт), страница намертво подвисла. Никакого подтверждения от ЯД о зачислении на указанный кошелёк я не получил. Не факт, что на том конце мошенник, так как обсуждали сделку долго, как и варианты оплаты. Страница развисать не собиралась, после обновления меня выкинуло почему-то вообще в свой кошелёк, которым я не пользуюсь, хоть и полностью в нём идентифицирован. Кому деньги переводил, пишет, что не получил, потом и вовсе перестал отвечать на мои требования выполнить работу.

Служба тех. поддержки очень быстро отвечала до тех пор, пока не я им не прислал выписку из банка, где деньги ещё не ушли, но зарезервированы, то есть поняли, что деньги придут, после этого пришёл стандартный ответ, что надо обратиться в полицию, и они всё передадут полиции.

Но мой платёж нигде не светится, на мою просьбу дать мне квитанцию о переводе, сразу тех. поддержка перестала отвечать. Хотя, по идее, они ещё и должны указать свои сборы (комиссию) в этой квитанции. И если они пишут, что там злоумышленник, и деньги с того счёта уже потрачены, то пусть вернут хотя бы комиссию.

Вот что такое банк яндекс.деньги: Ситуация такая — они «банально потеряли» мой перевод и стали (может, я и ошибаюсь) «вежливо хамить». Я их стал просить разыскать перевод и дал им в электронном письме полную информацию из платёжного чека. А вот что стало потом. Чтоб не быть голословным, вот переписка: «

Пришлите, пожалуйста, копию платежной квитанции в отсканированном виде либо в виде цифрового снимка ответом на это письмо. «

Как смог, сфотал и отправил им.

К сожалению, фотография чека очень низкого качества. Пожалуйста, пришлите фотографию или сканированную копию чека в лучшем качестве в ответном письме.»

Отвечаю им , что лучшей камеры или сканера у меня нет, и интересуюсь, к какому месту своей системы они будут прикладывать электронную копию чека

Чтобы мы смогли найти ваш перевод, нам необходимо увидеть информацию, указанную в чеке.

Если у вас нет возможности сделать качественную фотографию чека, пожалуйста, запросите электронную копию квитанции. Ее можно получить обратившись в службу поддержки терминальной сети, контакты которой указаны в чеке.»

Уверяю их, что такую информацию кому попало терминальная сеть не выдаст. Опять же интересуюсь, зачем им обязательно ВИДЕТЬ, а не просто ЗНАТЬ — чтобы ИСКАТЬ?

К сожалению, как мы сообщали ранее — для поиска платежа нам потребуется чек. Пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями их (это оне опечатались) предыдущего письма. «

Снова спрашиваю — ЗАЧЕМ? То есть я понимаю, что НУЖНО, но не понимаю — ЗАЧЕМ им нужно изображение платежного документа? И спрашиваю, почему они заблокировали мой счёт?

Чек или электронная копия квитанции необходимы нам для поиска интересующего вас зачисления.

На данный момент расходные операции по кошельку временно приостановлены в целях безопасности.

По вопросу приостановления расходных операций ваш запрос передан ответственному сотруднику Департамента по претензионной работе. Пожалуйста, дождитесь его ответа.»

Опять же спрашиваю их — в целях ЧЬЕЙ безопасности и что во мне опасного. и зачем им нужна не информация, а ИЗОБРАЖЕНИЕ этой информации. (Про себя думаю — может, для отчетности. . тогда сказали б — что в том секретного.

А вот кто это такие:

Служба поддержки пользователей

P.S. Ладно, зачем-то им нужен САМ платёжный документ или его копия. Но я не то, чтобы не понимаю, зачем им это надо, а я не понимаю, почему не объясняют. Тайна? Почему? Ну, а если у меня нет хорошей камеры, хорошего сканера7. там в чеке текст — нонпарель или чуть меньше — что же, мне из-за 50-ти рублей тратить ой-ёй-ёй сколько? А если я живу далеко и доехать — в 10-раз дороже будет, чем сам перевод. И какое право они имели блокировать счёт? Это ведь прямой мне ущерб, финансовый. про моральный, конечно, молчу В общем, не знаю, как вам, а для меня теперь яндекс вообще — нечто нечитаемое и непроизносимое иначе как нецензурное . конечно, некорректно из -за, по сути, двух человек весь ресурс порицать, но — тень на него брошена, а мне в душу слегка плюнуто . сказал бы, что о них сейчас думаю, но. я вообще матом никогда не ругаюсь — не люблю, не нравится

яндекс.деньги — воры. вот их схема Вы создаете яндекс.деньги, привязываете виртуальную карту, проходите идентификацию по паспорту, все очень серьезно. Начинается с того, что яндекс деньги говорят о себе, что вы можете АНОНИМНО пользовать яндекс деньгами, но — стоит на ваш счет перевести любую сумму, она тут же берется в заложники, и вам говорится, что она будет разблокирована только, когда вы пройдете идентификацию, т.к. «это связано с безопасностью, информацию которой мы не можем сказать». Яндекс.Деньги и Тинькофф банк, который обслуживает эту воровскую схему с преступником Тиньковым, который скрывается заграницей, часто прибегают к этой «секретной безопасности».

— когда вы проходите идентификацию, яндекс.деньги ждут поступления на ваш счет большой суммы, не брезгуют и суммами 2000, 5000 р. Только эта сумма поступает на кошелек — она тотчас заморожена, выдается информация о том, что » вы должны пройти идентификацию», хоть она уже пройдена. Это специальный шаг. О том, что кошелек заблокирован вам сообщается только в письме, где вас просят сделать тупую работу — назвать имя и сообщить, зачем вы пользуетесь яндекс.деньгами и в каких целях. После этого сообщается, что в «интересах безопасности ваш кошелек будет закрыт».

Замечу, на революции Навальному в 2012 году деньги слали именно на яндекс.деньги и ему счет никто не закрывал. — чтобы воровать замороженные деньги, яндекс.деньги внесли абонентскую плату за «неактивное использование кошелька» и в месяц списывают с суммы по 500 рублей. На какой счет, по какому праву — неизвестно, это абсолютное воровство.

— если обратиться в суд, как это сделал я, мне было предложено яндекс.деньгами получить в моем банке сумму, оставшуюся на счете, по паспорту, которые совпадают с данными идентификации. В моем банке сообщили, что деньги мне выдать не могут, тк яндекс.деньги зарегистрировали мой паспорт с ошибкой в 1 число в серии номере. Так что деньги всегда остаются у них и капают на неизвестноч ей счет. Безусловно это сговор.

Вы создаете яндекс.деньги, привязываете виртуальную карту, проходите идентификацию по паспорту, все очень серьезно. Начинается с того, что яндекс деньги говорят о себе, что вы можете АНОНИМНО пользовать яндекс деньгами, но — стоит на ваш счет перевести любую сумму, она тут же берется в заложники, и вам говорится, что она будет разблокирована только, когда вы пройдете идентификацию, т.к. «это связано с безопасностью, информацию которой мы не можем сказать». Яндекс.Деньги и Тинькофф банк, который обслуживает эту воровскую схему с преступником Тиньковым, который скрывается заграницей, часто прибегают к этой «секретной безопасности».

— когда вы проходите идентификацию, яндекс.деньги ждут поступления на ваш счет большой суммы, не брезгуют и суммами 2000, 5000 р. Только эта сумма поступает на кошелек — она тотчас заморожена, выдается информация о том, что » вы должны пройти идентификацию», хоть она уже пройдена. Это специальный шаг. О том, что кошелек заблокирован вам сообщается только в письме, где вас просят сделать тупую работу — назвать имя и сообщить, зачем вы пользуетесь яндекс.деньгами и в каких целях. После этого сообщается, что в «интересах безопасности ваш кошелек будет закрыт».

Замечу, на революции Навальному в 2012 году деньги слали именно на яндекс.деньги и ему счет никто не закрывал. — чтобы воровать замороженные деньги, яндекс.деньги внесли абонентскую плату за «неактивное использование кошелька» и в месяц списывают с суммы по 500 рублей. На какой счет, по какому праву — неизвестно, это абсолютное воровство.

— если обратиться в суд, как это сделал я, мне было предложено яндекс.деньгами получить в моем банке сумму, оставшуюся на счете, по паспорту, которые совпадают с данными идентификации. В моем банке сообщили, что деньги мне выдать не могут, тк яндекс.деньги зарегистрировали мой паспорт с ошибкой в 1 число в серии номере. Так что деньги всегда остаются у них и капают на неизвестноч ей счет. Безусловно это сговор.

Вам нужен срочный кредит для решения ваших финансовых потребностей. Мы предлагаем кредит от 1,000.00 до 20,000,000.00, мы надежны, эффективны, быстры и динамичны, гарантируем 100%. Мы также выдаем кредит в евро, фунтах и долларах, турецкой лире, рубли, тенге, украинской гривне и так много валюты. Мы сертифицированы, и ваша конфиденциальность на 100% безопасна для нас. Процентная ставка, применимая ко всем займам, составляет 2%, если вы заинтересованы вернуться к нам.

Электронная почта:

Как ЯД украл у меня 25 тысяч. и 19 рублей До недавнего времени я была счастливой обладательницей двух именных ЯД-кошельков. Я живу в дальнем зарубежье и иногда подрабатываю копирайтингом. К сожалению, в стране моего проживания очень трудно завести деньги в онлайн (да и вывести тоже). И практически невозможно получить карту типа Виза, МаcтерКард — местная банковская система изолирована от международной. Поэтому мне и приходилось в течение нескольких лет пользоваться Яндекс-деньгами и Вебмани (к последним пока претензий нет). Покупки делала нечасто, проблем не было. Ничто не предвещало, пока в один прекрасный день я не решила купить подарок дочке, дорогую куклу. В процессе оказалось, что оплата с ЯД-кошелька по какой-то причине не совершается. Написала в техподдержку, полагая, что это какая-то техническая проблема и она легко разрешится. Не тут-то было. ЯД возжелал идентификацию, которую в моей стране проживания сделать невозможно. По почте? Но самая «свежая» заверенная нотариусом копия паспорта была заверена несколько лет назад в Москве, и это ЯД не устраивает (несмотря на то, что в России нет никаких законов, регулирующих «срок годности» нотариального заверения). Легализованную в консульстве РФ копию парспорта ЯД тоже не принимает (несмотря на то, что легализация документов — самый высокий статус верификации для официальных бумаг, выше апостиля и нотариального заверения, и легализованные документы принимаются всеми наивысшими российскими/зарубежными государственными инстанциями, министерствами и ведомствами). ВНЕЗАПНО в этом триллере произошел новый поворот. К моему аккаунту получил доступ злоумышленник, который. идентифицировал кошелек на какие-то свои данные! Мне удалось восстановить пароль как раз в тот волшебный момент, когда товарищ готовился вывести мои денежки на свой счет по расторжению договора. После недели переписки с техподдержкой мне так и не удалось доказать им, что аккаунт принадлежит мне! Несмотря на то, что кошелек в течение нескольких лет был именным, емейл и виртуальные карты ЯД были привязаны к Пейпалу, на карты ЯД делала переводы с формального аккаунта Вебмани etc; все документы предоставила, как и предоставила скрины посланий от вора, который пытался продать (!) мне документы, на которые он идентифицировал мой кошелек. Неделю техподдержка запрашивала все эти скрины, расспрашивала подробности аферы, сочуственно обещала посодействовать блокировке аккаунтов мошенников в соцсетях, а в финале постановила, что аккаунт принадлежит не мне, а мошеннику. Обращайтесь в правоохранительные органы, если угодно, бла-бла. Отойдя от шока и скорби по безвременно потерянным 25 тысячам, я вспомнила, что есть у меня и второй кошелек на ЯД, где лежат аж 19 рублей! Поскольку кошелек тоже именной, я решила его закрыть, чтобы никаких моих паспортных данных уже никому не досталось. Не тут-то было! По поводу кошелька с 19 рублями развернулся новый триллер. Замечу, что блокировка кошельков никак не была заметна до того момента, как я попыталась с них заплатить. Отличная мышеловка! Вы получаете переводы в кошелек и даже не догадываетесь, что денежки достанутся мошенникам по постановлению Яндекса, а вернее, конечно — самому ЯДу. Эпопея с 19 рублями тоже длится уже неделю. Я просто приведу здесь несколько шаблонных ответов доблестной техподдержки:

1/ Ваш запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки. 2/ К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится — у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции. 3/ Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку. 4/ Обращались ли вы к нам ранее? Если да — в рамках какого запроса?

Что будет после этого? Опять потребуют идентификацию, «объяснение операций по счету»? Что подозрительного в хранении 19 рублей на счету в течении года? Как можно увидеть вообще что-то подозрительное в получении и хранении 19 рублей на счету??

пс. Хочу подчеркнуть, что во всей этой эпопее меня больше всего убивает не сам факт потери денег, а именно отношение ЯД-поддержки. Неделями мотать нервы, давать ложную надежду, вместо того, чтобы СРАЗУ сказать — забудьте о деньгах, в соответствии с нашими драгоценными правилами они принадлежат мошеннику. И эти несчастные 19 рублей — последняя капля.

Источник: http://yapro.ru/web-master/interesnoe/yandeks-denigi-moshennichestvo.html

×
Юридическая консультация онлайн